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  1. #8
    Nível 30: Penúltimo (a) a ser escolhido no time Avatar de LiriaPlacidoOficial
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    Crédito Antecipado (Recarga/Serviços)

    Novidade!
    Agora o valor do crédito e da taxa mudou! Para o cliente saber o valor disponível, precisa enviar CREDITO para 1515.

    Com o crédito antecipado, o cliente que tiver com saldo insuficiente, poderá falar, enviar SMS, usar a internet e ativar pacotes ou promoções. O crédito será cobrado na próxima recarga, junto com uma taxa de conveniência.

    Para aquisição de pacotes ou promoções, efetuar ligações, enviar SMS e usar a internet.

    Disponível para Clientes Móvel Pré Pago.

    Importante! Agora o valor do crédito e taxa mudou! Para o cliente saber o valor disponível, precisa enviar CREDITO para 1515.

    Será possível, utilizando o saldo do VIVO CRÉDITO ANTECIPADO, a adesão ou cadastro prévios nas promoções Vivo On, Vivo Sempre e Recarregue e Ganhe 4, de acordo com os regulamentos. Mas a ativação do Vivo Crédito Antecipado não possibilita o recebimento dos benefícios dessas promoções atrelados a recargas. O cliente somente receberá os benefícios de cada promoção ao realizar recargas dos valores elegíveis. Para saber mais sobre as promoções citadas acesse os regulamentos de cada em www.vivo.com.br.

    Todos ou outros pacotes e promoções serão possíveis de contratação e revalidação com o saldo do crédito antecipado.

    Quanto custa


    Atenção!
    Os valores concedidos pelo crédito ou serviço serão descontados das próximas recargas, o serviço agora é somente para clientes PRÉ PAGO.

    Cobrança
    Crédito antecipado
    Para saber se tem crédito disponível, o cliente deve enviar CREDITO para 1515.
    O serviço não está mais disponível para clientes Controle.

    Credito

    Válidos por 30 dias;
    Créditos não consumidos neste prazo são expirados e revalidados após o cliente realizar uma recarga.

    Prazo para disponibilidade na linha do cliente

    Imediato.

    Pode ser utilizado para

    Chamadas para qualquer número do Brasil, da Vivo ou de outras operadoras;
    Chamadas interurbanas somente com o código 15;
    Chamadas para número fixo;
    Envio de SMS de Vivo para Vivo e de Vivo para outras operadoras;
    Receber chamadas a cobrar;
    Chamadas em Roaming;
    Chamadas para a Caixa Postal;
    No caso de pacotes e promoções, o cliente que possuir crédito disponível, receberá uma oferta de crédito mais taxa no momento que tentar fazer uma ativação ou revalidação.
    Não é possível usar para contratar SVAs.

    Cobraça

    Desconto do crédito antecipado e Tarifa de utilização

    Ao recarregar, o sistema debita o valor total do crédito antecipado + a Tarifa;
    Exemplo: cliente contratou crédito de 10 reais. Utilizou apenas R$ 5. Será debitado R$ 10 na próxima recarga mais a taxa de conveniência.
    Taxa de conveniência

    A taxa de conveniência é cobrada por crédito antecipado e descontada da próxima recarga (Vivo Pré).
    A cobrança da Tarifa deve ocorrer assim que o cliente quitar o valor total do crédito antecipado realizando recargas.
    Exemplo: Cliente utilizou R$ 10 do Vivo Crédito Antecipado com taxa de R$ 2 e recarregou R$ 10. Desta recarga é debitado o saldo R$ 10 referente ao crédito, ficando um débito de R$ 2 para a próxima recarga.


    Ordem de consumo

    1º Caixas de saldo de Crédito Antecipado;
    2° Caixas de saldo de Bônus (disponíveis para contratação de internet);
    3° Caixas de saldo de pacotes (disponíveis para contratação de internet);
    4° Caixas de saldo de Recarga (NOR).

    Convivência com Promoções e Pacotes

    No caso de pacotes e promoções, o cliente que possuir crédito disponível, receberá uma oferta de crédito mais taxa no momento que tentar fazer uma ativação ou revalidação.

    Manutenção

    O cliente só pode solicitar o serviço outra vez quando pagar o Crédito Antecipado anterior.
    Mantém o serviço:
    Troca de Titularidade e de número.
    Desligamento Temporário da Linha.
    Perde o serviço:
    Migração de Pré para Pós e Controle.

    Cancelamento de linha com débitos pendentes do Crédito Antecipado
    É possível cancelar a linha.
    No caso do cliente não ter consumido todo o valor, o saldo remanescente é expirado.


    Notificações SMS
    SMS enviado para informar a disponibilidade do serviço (quando uma chamada é terminada por falta de saldo e quando o saldo atinge o nível inferior ou igual ao saldo mínimo).

    Antecipe R$XX,XX em créditos e continue falando! Somente o valor gasto mais R$X,XX serão descontados de sua próxima recarga. Responda CA e contrate agora.

    SMS enviado no momento da concessão do Vivo Crédito Antecipado

    Voce antecipou R$xx,xx e sua solicitacao foi ativada. R$xx,xx + R$xx,xx da taxa de conveniencia serao cobrados da sua proxima recarga.

    SMS de Confirmação

    Sua solicitação foi recebida com sucesso. Aguarde SMS de confirmação do crédito solicitado.

    Onde solicitar

    Enviar CREDITO para 1515, caso haja crédito disponível, o cliente receberá um retorno com a oferta.

    Como cancelar

    Após contratado, o produto só poderá ser cancelado (ou quitado) mediante do valor total do crédito mais taxa de conveniência.
    Obs: Ao cancelar ou quitar o serviço, haverá a cobrança da taxa de conveniência paga pela concessão do Crédito.

  2. #7
    Nível 1: Iniciante Avatar de Jultramari
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    Quando tempo demora para constar que o crédito antecipado já está na minha linha?
    Pois acabei de fazer todos os procedimentos, chegou até a mensagem de confirmação, mas quando vou constar meus créditos, não aparece, só a recarga que já tinha antes!

  3. #6
    Nível 6: Calouro (a) Avatar de KrashTime
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    Infelizmente procurei se tem algum tempo para a entrega dos créditos e não encontrei inclusive no regulamento do próprio serviço.
    Achei o tópico bem completo e muito informativo, está incrível!

    Aqui tem algumas informações também sobre Crédito antecipado

    Abraços!

  4. #5
    Nível 1: Iniciante Avatar de Nateliane
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  5. #4
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    Quando vc pede o crédito antecipado ele já cai na hora,mas quando vc vai consultar o seu saldo so vai aparecer o valor da sua recarga msm,Pois o CA não consta como saldo é sim como bônus ....mas fica tranquila pois o seu ca ja esta la pronto pra vc usar...

  6. #3
    Nível 49: Gravidade Avatar de alinevalbuquerque
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    Legal o tópico. Bastante informativo. Valeuuu

  7. #2
    Nível 1: Iniciante Avatar de Silva.jk
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  8. #1
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