[Dica] Minha Internet Não Está Funcionando

spunty · 14-01-19, 08:41 PM

bem util, ajudou vlw

mmelo76 · 14-03-19, 10:34 AM

Postado originalmente por carl@

Ficar sem internet pode ser frustrante, mas saiba que se a sua internet não está funcionando neste momento, isso pode ser por diferentes motivos e alguns deles podem ser bem fáceis de resolver.
Preparei uma tabela que pode ajudar você a identificar porquê a sua internet não está funcionando e como resolver o problema. Dá uma olhada:

Caso 1: Você tem um CHIP ATIVO no seu celular, mas não consegue acessar a internet de jeito nenhum.

Causa	Como Identificar	Solução
As configurações do aparelho estão incorretas	Você consegue realizar chamadas e enviar mensagens, mas não consegue acessar a internet.	Configure o seu aparelho corretamente, assim ele vai reconhecer a APN da Vivo. Veja como fazer isso neste post sobre configurações de APN do Vivo Guru.
Você não tem créditos ou um plano de internet	Entre no Meu Vivo e verifique seu saldo e pacote de dados.	Faça uma recarga ou cadastre-se em um plano de internet.
Modo avião	Quando 'Modo de Voo' ou 'Modo Avião' está ativo, todas as conexões são desativadas, incluindo o sinal móvel, 3G, Wi-Fi, Bluetooth e GPS.	Vá até as suas configurações e verifique se o modo avião está ativado. Se estiver, desative. (claro, se você estiver em um avião, por favor mantenha ativado!!) hehe.
Conexão com redes 3G	Pode ser que o seu aparelho esteja configurado para funcionar apenas em rede 3G.	Vá até as suas configurações e selecione (Modo automático) para escolha automática pela rede.
Roaming de dados	Se você estiver viajando e conectado a uma rede estrangeira.	Vá até as configurações do aparelho e selecione a opção de roaming para liberado/ativado
Wi-Fi desativado	O símbolo do wifi está desativado na tela principal.	Vá até as configurações do aparelho e ative o wifi.

Caso 2: Você tem um CHIP ATIVO no seu celular, mas a sua internet está lenta.

Causa	Como Identificar	Solução
A cobertura/sinal está baixa	Verifique o sinal do seu aparelho (deveria aparecer 4G, 3G, H ou E) Verifique a Cobertura Local	Aguarde até estar em uma área com melhor cobertura.
Dados de navegação	A conexão de internet pode ficar lenta se tiver muitos dados guardados, como por exemplo histórico e cookies.	Limpe o histórico, cookies, e dados de navegação. É importante saber que senhas e configurações de página guardadas serão apagadas.
Seu CHIP está sujo ou danificado	Desligue seu aparelho, remova o seu CHIP e verifique se há manchas de sujeira ou gasto	Desligue o seu aparelho, remova o seu CHIP e limpe ele (com um paninho seco), insira novamente o chip e ligue o aparelho. Se isso não funcionar, talvez você tenha que trocar de chip.

Se você testou todas essas opções e não está conseguindo acessar a internet no seu aparelho, você ainda pode perguntar aqui no fórum para ver se alguém tem alguma dica diferente, ir até uma loja e consultar um técnico ou ligar para a Central de Atendimento.

Espero que o guia tenha ajudado!

Ainda é um Tutorial super válido!