Resultados 1 a 7 de 7
  1. #1

    Correios de Voz

    Recebo todos os dias uma mensagem de voz da própria Vivo disponibilizando na mensagem o serviço de correio de voz por um valor fixo mensal.

    O ícone de correio de voz fica no smartFone e não some. Para ele desaparecer preciso escutar a mensagem do correio de voz, mas para isso pago 0,50 centavos .

    É quebrar as pernas pra vender a muleta. Gostaria de, por favor, haver algum meio de cancelar o correio de voz e TODAS as promoções da vivo, tanto por mensagem de texto como por correio de voz.

  2. #2
    Caro Jeremiasks, devem estar precisando cumprir meta pois a minha também foi ativada sem solicitação. O procedimento de enviar a palavra SAIR para 555 funcionava até então mas agora ele só dá a mensagem de que "Houve uma falha no cancelamento do Vivo Recado. Por favor, tente novamente em alguns minutos. Duvida? Envie: AJUDA" mas pode tentar quantas vezes quiser que não funciona. NO *8486 simplesmente é impossível achar a opção para cancelar. No site também a opção não existe pois realmente eles devem dificultar para ganhar um extra até você conseguir.

    Obrigado. PS: Vivo resolva. Modo Anatel somente funciona.

  3. #3

    Descaso.

    Estou sofrendo com esta ...erda de vivo Recado que JAMAIS SOLICITEIS.
    Meu Vivo Avisa Anual foi cancelado antes de vencer o contrato e nem me perguntaram nada.
    ANATEL não funciona para o Consumidor. Ela trabalha para as operadoras.

  4. #4
    Eu preciso cancelar esse vivo recado, como a vivo faz descaso de tanta gente reclamando desse vivo recado, lamentável, precisamos saber como cancelar!

  5. #5
    Passo o mesmo problema, e quando ligo no *8486 no meio da chamada o desligamnto é automático. Tentei várias vezes sem sucesso.
    Vou ter que entrar na justiça já falei com minha advogada. Tenho tudo registrado inclusive os protocolos.

  6. #6
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
    Desde
    Mar 2015
    Localização
    São Paulo/SP
    Posts
    6.299
    Caso não consigam atendimento pelo *8486, abram uma reclamação na Ouvidoria com o número do protocolo, informando que desejam o cancelamento da caixa postal. É só ligar para 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

  7. #7
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
    Desde
    Feb 2016
    Localização
    Caieiras - SP
    Posts
    7.480
    Citação Postado originalmente por rpotalara Ver Post
    Caro Jeremiasks, devem estar precisando cumprir meta pois a minha também foi ativada sem solicitação. O procedimento de enviar a palavra SAIR para 555 funcionava até então mas agora ele só dá a mensagem de que "Houve uma falha no cancelamento do Vivo Recado. Por favor, tente novamente em alguns minutos. Duvida? Envie: AJUDA" mas pode tentar quantas vezes quiser que não funciona. NO *8486 simplesmente é impossível achar a opção para cancelar. No site também a opção não existe pois realmente eles devem dificultar para ganhar um extra até você conseguir.

    Obrigado. PS: Vivo resolva. Modo Anatel somente funciona.
    Depois que fui para o controle, também tive esse problema. Do nada ativou, e mais do nada ainda, desativou...vai saber.
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