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  1. #1

    Reparo na linha?

    boa tarde, tenho uma linha fixa da vivo com internet, e esta muda desde sexta 13/01, entrei em contato e o atendente me deu o prazo de 48 horas para o tecnico aparecer na minha residencia, mas já se passaram 72 horas e ainda não tenho o serviço normalizado. o que devo fazer pois o numero 10315 não me deixa falar com ninguém porque já a um uma solicitação para linha.

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    Detalhe, já é a segunda vez que tenho problemas em menos de 15 dias.

  2. #2
    Nível 28: O Auto da Compadecida Avatar de Theo_Raeken
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    Aug 2016
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    Se a Vivo não está prestando o devido atendimento, abra uma reclamação nesses órgãos:

    Anatel: Clique Aqui
    Consumidor.gov.br: Clique Aqui

    Boa sorte!

  3. #3
    já abri queixa na Anatel, mas nada foi solucionado ainda.

  4. #4
    Nível 28: O Auto da Compadecida Avatar de Theo_Raeken
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    Aug 2016
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    Berlin - Alemanha
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    Experimente também o Consumidor.gov.br.
    Infelizmente, é aguardar. A Vivo terá de te prestar atendimento e uma solução.

  5. #5
    Nível 41: Super Mario Bross Avatar de lcamaleonte
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    Citação Postado originalmente por dieg0-hs Ver Post
    boa tarde, tenho uma linha fixa da vivo com internet, e esta muda desde sexta 13/01, entrei em contato e o atendente me deu o prazo de 48 horas para o tecnico aparecer na minha residencia, mas já se passaram 72 horas e ainda não tenho o serviço normalizado. o que devo fazer pois o numero 10315 não me deixa falar com ninguém porque já a um uma solicitação para linha.

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    Detalhe, já é a segunda vez que tenho problemas em menos de 15 dias.

    Boa tarde, Tudo blz?

    Como o @Theo_Raeken falou, neste momento a melhor coisa a ser feito é abrir um chamado a anatel. Ou tentar 'enganar' o sistema e ligar para 10315 de um celular e passar outro numero de telefone e quando cair no atendente informar o telefone correto. Sempre faço isso e da certo! rs
    @LCamaleonte

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