Quarta-feira, dia 30/11/2016, fiz uma recarga no valor de R$10,00. Hoje, quinta-feira, dia 01/12/2016 foi cobrado sem a minha solicitação ou permissão o Vivo Protege no valor de R$6,90. Quero imediatamente o reembolso dos meus créditos! A operadora pecou ao cobrar o plano sem a solicitação, não só com a minha pessoa, mas também com milhares de clientes Vivo. Sejam mais éticos e profissionais! Isso é uma vergonha! Uma empresa tão grande fazendo essas mazelas para conseguir mais dinheiro é humilhante e acabam desrespeitando os direitos de seus clientes, podem ser processados por tais fatos! Quero o reembolso!!! SEJAM MAIS ÉTICOS!!! São uma operadora telefônica e não a Polícia especializada em crimes cibernéticos para nos proteger!!!! REEMBOLSO DE TODOS OS PREJUDICADOS JÁ!!!!!