Resultados 1 a 3 de 3
  1. #1

    Aumento de tarifação da banda larga fixo

    Boa tarde

    alguem sabe me responder se houve aumento na tarifa da banda larga fixa? De outubro para novembro

    pois é outubro minha tarifa foi de 89,60 e em novembro veio no valor de 100 reais

  2. #2
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Citação Postado originalmente por AMANDA23 Ver Post
    Boa tarde

    alguem sabe me responder se houve aumento na tarifa da banda larga fixa? De outubro para novembro

    pois é outubro minha tarifa foi de 89,60 e em novembro veio no valor de 100 reais
    Bom dia @AMANDA23 sugiro você seguir a linha normal de atendimento.

    Se você já tem um número de protocolo com a sua reclamação. Com este número ligue na ouvidoria da Vivo; como o próprio site destaca:

    Importante: No caso de reclamação, antes de entrar em contato com a Ouvidoria, é necessário que você já tenha buscado solução junto à nossa Central de Relacionamento e tenha aguardado o prazo informado para o atendimento de sua solicitação. Nesse caso, tenha sempre o protocolo de seu atendimento em mãos.
    O número é 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

    Você terá que aguardar por 5 dias úteis para análise e resolução de seu problema.

    Se não resolver...anote o protocolo da ouvidoria e ligue para Anatel. Isso é importante, pois a Anatel também irá te atender apenas se você já deus os passos corretos para solução do seu problema.

    O telefone da Anatel é: 1331 | A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.

    Telefones úteis

    Sac Vivo Móvel
    Cel: *8486
    Tel: 1058 (no atendimento digite o número da sua linha de celular com DDD quando solicitado)

    Sac Vivo Fixo
    10315

    Vivo Fibra
    10615

    Ouvidoria
    0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)

    Anatel
    1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)
    Galaxy Note 9 512GB + 128GB + Dex Station
    Dell XPS 18 Portable AIO 18.4 Multi-touch
    i3 | 12GB RAM | 480GB SSD - Windows 10 Pro
    Designer Bluetooth® Desktop
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  3. #3
    Houve sim um reajuste perto de 10%. Enquanto alguns países estão isentando de impostos a fibra ótica para substituição ao cobre, aqui no Brasil estão aumentando o ICMS para telecomunicações no geral. Só aqui mesmo.