Resultados 1 a 4 de 4
  1. #1

    Question Foi debitado de seu saldo R$ xx,xx referente ao valor minimo de utilização da recarga

    Esta mensagem sempre chega em meu celular: Foi debitado de seu saldo R$ xx,xx referente ao valor minimo de utilização da recarga.
    Gostaria de saber sobre o que se refere esse desconto.

  2. #2
    Olá @KarenBellingeri,

    Tudo bom com vc? Adorei o seu avatar! Vai pegar um cineminha no findi?

    Esse desconto deve ser a taxa de consumação mínima, referente a taxa de participação. Leia abaixo o trecho do regulamento referente à essa taxa:

    2.13. Para se manter ativo na Promoção e continuar usufruindo os benefícios pelo período de vigência da mesma, o cliente deverá pagar uma taxa de participação de R$12 por mês, que será debitada mensalmente da primeira recarga participante que o cliente efetuar após o seu “Dia N”...

    É possível usar a taxa de participação descontada para comprar um serviço da Vivo.
    Veja exemplos do que vc pode comprar com os créditos aqui nessa página.

    Agora se você quiser comprar algum serviço externo, diretamente no Google Play por exemplo, não será possível usar esse valor descontado.

    Espero que vc tenha um ótimo fim de semana!
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.

  3. #3
    Para este crédito não ser descontado, devo 'adquirir produtos' até qual dia? X dias depois da recarga para validar o Vivo On?

    Citação Postado originalmente por Gaby Ver Post
    Olá @KarenBellingeri,

    Tudo bom com vc? Adorei o seu avatar! Vai pegar um cineminha no findi?

    Esse desconto deve ser a taxa de consumação mínima, referente a taxa de participação. Leia abaixo o trecho do regulamento referente à essa taxa:

    2.13. Para se manter ativo na Promoção e continuar usufruindo os benefícios pelo período de vigência da mesma, o cliente deverá pagar uma taxa de participação de R$12 por mês, que será debitada mensalmente da primeira recarga participante que o cliente efetuar após o seu “Dia N”...

    É possível usar a taxa de participação descontada para comprar um serviço da Vivo.
    Veja exemplos do que vc pode comprar com os créditos aqui nessa página.

    Agora se você quiser comprar algum serviço externo, diretamente no Google Play por exemplo, não será possível usar esse valor descontado.

    Espero que vc tenha um ótimo fim de semana!

  4. #4
    Nível 48: Campeão (a) de Rolemã Avatar de Guinho
    Desde
    Jun 2014
    Posts
    1.117
    Oi @aline_ibrahin, tudo jóia?
    Para não haver desconto é preciso que utilize no mínimo R$ 12,00 do seu saldo com algum serviço vivo, até o próximo "Dia N". Se você utilizar um valor menor, após o seu "Dia N" serão descontados apenas as diferenças.
    Olá pessoal, sou membro do Fórum como qualquer outro e estou disposto a compartilhar minhas experiências com vocês. Ajudarei no que for necessário, desde que seja um assunto que não esteja diretamente relacionado à conta dos usuários, uma vez que não tenho acesso ao sistema de atendimento.