Resultados 1 a 4 de 4
  1. #1

    Atendimento vivo sem qualidade

    Fiquei alguns meses sem recarregar, eu sabia q meu chip poderia ser bloqueado entao liguei para falar com um atendente da vivo (liguei de outro numero). Perguntei para o atendente se eu havia perdido meu chip e a mesma respondeu q NAO, q era so recarregar o celular e ele voltaria ao normal com a mesma linha. Coloquei uma recarga de 10,00 e a linha continuou inativa, sem receber e nem fazer ligações.
    Liguei novamente na vivo e outro atendente disse q poderia se problema no chip(por ser velho e tal) e eu perguntei "mas eu posso comprar esse mesmo numero?" E o atendente respondeu q sim, e q assim q comprasse poderia fazer ligações normalmente. Fui a loja da vivo e quando o cara foi verificar meu cpf o numero do meu chip ja estava cadastrado no cpf de outra pessoa.
    Depois de ligar umas 5 vezes no atendimento vivo nenhum dos atendentes foi capaz de solucionar meu problema ( uma simples consulta de cadastro de número) passando assim todas as informações erradas. É MUITA FALTA DE RESPEITO COM OS CLIENTES.

  2. #2
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
    Desde
    Jan 2016
    Localização
    Serra - ES
    Posts
    6.733
    Citação Postado originalmente por lais1994 Ver Post
    Fiquei alguns meses sem recarregar, eu sabia q meu chip poderia ser bloqueado entao liguei para falar com um atendente da vivo (liguei de outro numero). Perguntei para o atendente se eu havia perdido meu chip e a mesma respondeu q NAO, q era so recarregar o celular e ele voltaria ao normal com a mesma linha. Coloquei uma recarga de 10,00 e a linha continuou inativa, sem receber e nem fazer ligações.
    Liguei novamente na vivo e outro atendente disse q poderia se problema no chip(por ser velho e tal) e eu perguntei "mas eu posso comprar esse mesmo numero?" E o atendente respondeu q sim, e q assim q comprasse poderia fazer ligações normalmente. Fui a loja da vivo e quando o cara foi verificar meu cpf o numero do meu chip ja estava cadastrado no cpf de outra pessoa.
    Depois de ligar umas 5 vezes no atendimento vivo nenhum dos atendentes foi capaz de solucionar meu problema ( uma simples consulta de cadastro de número) passando assim todas as informações erradas. É MUITA FALTA DE RESPEITO COM OS CLIENTES.
    Bom Dia!!
    Entre a ligação e a ida a loja quanto tempo passou?
    Talvez no dia que você ligou já estava no limite da data para cancelamento.
    O pior é que nesse caso, a linha já está com outro cliente, então infelizmente não há o que fazer.
    Esperando boas notícias.

  3. #3
    Muita sacanagem a pessoa a 30 minutos e sem atendimento vivo baixa qualidade de call center

  4. #4
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
    Desde
    Jan 2016
    Localização
    Serra - ES
    Posts
    6.733
    Citação Postado originalmente por FernandorvargaS Ver Post
    Muita sacanagem a pessoa a 30 minutos e sem atendimento vivo baixa qualidade de call center
    Você pode ser atendido por SMS. Envie uma mensagem para o número 1058 com a palavra atendimento e siga as instruções.
    As vezes demora um pouco mas eles respondem.
    Esperando boas notícias.