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  1. #1

    Angry Cobrança indevida de 0,99 centavos para clintes vivo on

    Liguem para a vivo ! Comprovaram o erro e eu fui ressarcido!

    Sou cliente vivo on a mais de 3 anos, e nos ultimos 3 dias tenho recebido msg me cobrando 0,99 centavos por uso de dados, internet, que é meu direito de 200 mb por fazer parte da promoção.

    Liguei na vivo e a atendente disse haver um erro e que iria me ressarcir.

    Isso é um absurdo, enriquecimento ilicito, parece ser pouco 99 centavos mas 99 centavos se cobrado de 50 milhoes de clientes por dia é um dinheirinho razoável não é.
    Liguem e facam valer o seu direito ou caso tenham tempo, entrem na justica que isso dá um processo violento e ae sim a vivo terá mais cuidado de quem cobrará 99 centavos sem razão.

    Liguem na vivo.
    Abçs

  2. #2
    Olá @Guiamv,

    boa tarde! Tudo bem com vc?

    Legal te ver aqui no Fórum Vivo ON.

    Sei que vc anda meio frustrado com a Vivo, entendo o porquê. Vi os seus posts, mas fico feliz de vc ter conseguido o seu dinheiro de volta.

    Já percebi que esse erro acontece às vezes, mas realmente é um erro e ao se comunicar com um atendente você pode resolver isso.

    As linhas tem estado muito ocupadas ultimamente, mas o Fórum está crescendo cada vez mais e está acumulando uma quantidade enorme de infomações. Assim ajudamos cada vez mais participantes e as linhas vão estar disponíveis para assuntos especificamente relacionados com contas.

    Obrigada por seus comentários, vc está ajudando a galera aqui quando compartilha a sua experiência.

    Abração.
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para os coordenadores do Fórum @_Bruna, @VedderK e @Leo19

  3. #3
    Percebi que como se passaram 2 anos desses posts o problema persiste já a solução não existe mais.
    Estou indignada, a ponto de desistir dessa operadora depois de 10 anos com ela.
    É um desrespeito inadmissível!!

  4. #4

    Cobrança indevida

    é impressionante que sempre erra retirando crédito do consumidor. Acabaram de cobrar indevidamente 2 dias seguidos e meus dados móveis estão desligados. Eu acho que isso é má fé, porque nunca vi um erro de crédito a mais na minha conta.

  5. #5
    Anatel ou site do consumidor
    Moto X Play Android 6.0
    Dual SIM é vida!- Vivo (receber chamadas) e Beta

    Fale com a VIVO no Atendimento: TELEFONES
    TWITTER
    FACEBOOK (digite Atendente na mensagem privada para sair do atendimento automático)
    EMAIL
    Aplicativo Me Atende que você seleciona a empresa e ela te liga. Download Android e iOS

    A Vivo não resolveu seu problema no atendimento comum?
    ANATEL ou Telefone 1331

    Consumidor gov

    Me ajuda?Cadastre-se https://goo.gl/mOLRSs