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  1. #1

    Não consigo falar com um atendente

    Eu quero falar com um atendente, estou ligando para o 1058 e so toca música já fiquei mais de 20 minutos e não consigo falar. E ainda me mandam número de protocolo se nem sabem minhas dúvidas. Estou tratando este site mais ta difícil.

  2. #2
    Olá @Elisetecobra,

    como foi o fim de semana? Tudo bem?

    Qual é o problema com a sua conta? Talvez possamos ajudar vc.
    Os atendentes andam bem ocupados ultimamente, acredito que seja por isso que você não consegue falar com um deles.

    Ah, movi a sua pergunta para que seja um novo tópico em Dúvidas sobre meu Vivo ON, assim a sua dúvida recebe mais atenção. Não deixe de se apresentar no tópico em que vc postou originalmente: Fale sobre você aqui.
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para os coordenadores do Fórum @_Bruna, @VedderK e @Leo19

  3. #3

    Angry

    Mudaram o meu plano sem meu consentimento e agora tento falar com um atendente a duas semanas e não consigo, fica tocando uma musica ate a ligação cair e ainda por cima me mandam numero de protocolo sem nem ter falado comigo. Alem de perder muito tempo ouvindo essa musica não tenho retorno dos atendentes.

  4. #4

    Lightbulb

    Tem também o Meu Vivo que é o seu portal de auto-atendimento na internet. Você pode consultar as informações de suas contas e produtos da Vivo de uma maneira rápida e segura, e ainda pode acessar a aba Fale Conosco e falar com nossa Central de Relacionamento via Chat.

    Ou se preferir, consulte o Atendimento SMS.

    Você também pode acessar o aplicativo do Meu Vivo na tela do seu smartphone, clique aqui e saiba mais.

  5. #5
    Queró falar com um atendente saber como isso de vocês debilitarem meus créditos

  6. #6
    Veja como localizar celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Veja aqui, como bloquear o IMEI e porque você deve bloqueá-lo em caso de perda ou roubo.

  7. #7
    Também preciso falar com um atendente, mas já fiquei ouvindo música por meia hora no *8486. Estão descontando a internet diaria sem que esteja sendo usada. Nem estou fazendo mais recargas pois todos os dias meia noite recebo o sms avisando do desconto. Não sei mais onde recorrer. Mandei mensagem no twitter, email e tentei o chat da ouvidoria. Vão perder a cliente.

  8. #8
    Nível 71: Forest Gump Avatar de Josemsud
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    Vocês que não estão conseguindo falar com os atendentes e nem com a ouvidoria da Vivo, já tentaram ligar na Anatel e fazer uma reclamação sobre isso?
    A operadora terá até 5 dias para entrar em contato com vocês e tentar solucionar o problema de cada um.

  9. #9
    @Triobelem
    Você pode tentar outros meios de atendimento, como sms, ou pela área exclusiva no site, voce deve pedir o ancelamento do acesso a internet, ou o bloqueio da internet.

    Pode ser também que seu aparelho tenha algum aplicativo que acessa a internet em segundo plano, o aplicativo de previsão do tempo é um destes, neste caso você pode desativar os dados móveis, ou ir em configurações e colocar uma APN invalida, assim o celular não aceará mais a internet.
    Veja como localizar celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Veja aqui, como bloquear o IMEI e porque você deve bloqueá-lo em caso de perda ou roubo.

  10. #10
    Estou ha dias tentando falar com um atendente. Todos os dias esta sendo debitado da minha conta a internet diaria. Isso ja aconteceu uma vez e me falaram que eu deveria desativar o 3g durante a madrugada. Fiz isso mas ao liga-lo pelo manha, debitam de novo. Quero uma solução rapida! Preciso saber se por eu ter ficado sem chip alguns meses estou sem plano de internet.

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