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  1. #1

    Question Vivo on/internet

    Olá!
    Tenho plano Vivo on e carrego mensalmente R$ 25,00, que me dá direito a 200mb de internet.
    Carreguei na quarta-feira, 13/08 R$ 25,00 e recebi as mensagens de saldo. Tudo ok, inclusive os 200 mb de acesso a internet.
    Porém para minha surpresa, quinta-feira dia 14/08 recebi a seguinte mensagem:
    "Você se conectou a internet e será cobrado R$ 0,99 para usar 15mb até 23:59h hoje. Excedendo 15mb, a velocidade reduzirá para 32kbps."
    Como pode isso sendo que desde a recarga até o horário da mensagem não saí de casa, onde utilizo wi-fi.
    Para minha surpresa novamente, recebi essa mesma mensagem hoje15/08.

    O que acontece?

    Desde já agradeço

  2. #2
    @Geli,

    a cobrança dos 0,99 aparece no Meu Vivo tb?
    Parece que vc recebeu todos os bônus que a Vivo ON oferece.

    Vc recebeu alguma outra mensagem falando de uma nova conbrança?
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.

  3. #3
    Olá @Geli,

    tudo bem com vc?

    Vc já tem cadastro no Meu Vivo? Verifique se lá a promoção Vivo ON ainda consta lá.
    Vc recarregou no seu dia N? Me avise, ok?!


    Bom fim de semana pra vc!
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.

  4. #4
    Olá!

    No meu vivo meu extrato atual é:
    Tipo do Saldo Valor/Eventos Data de Validade
    Para usar como quiser R$ 11,16 11/11/2014
    Torpedos SMS - Vivo 10000.00 12/09/2014
    Ligações locais - Vivo R$ 224,23 12/09/2014
    Limite Diário R$ 20,00
    Saldo de Bônus Atual R$ 19,23
    Para usar como quiser R$ 11,93 16/08/2014
    Parcial de Dados Trafegados no Vivo Internet: 0,00 Kb
    Saldo Total Atual: R$ 480,03

    Dia N
    O seu Dia N é todo dia: 16
    O "Dia N" é o dia do mês em que foi feita a primeira recarga participante após o cadastro na promoção.

    Meu dia N é de 16 e fiz a recarga dia 13...
    Hoje não recebi a mensagem de recebida nos 2 últimos dias.

    Agradeço o retorno

  5. #5
    Ah!

    E diz plano Toda Hora.

  6. #6
    eu tambem estou com este mesmo problema,cada vez que entro na internet é cobrado 0,99 por dia alguem sabe me dizer oque esta acontecendo?

  7. #7
    Olá @morcego,

    vc tb verificou se a Vivo ON consta no Meu Vivo?
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.