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  1. #1
    Nível 100: O Poderoso Chefão Avatar de WagnerSantos
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    TIM tem novos pacotes pré-pagos

    Novos planos preveem franquia de 3GB e 5GB. Operadora inclui ainda o serviço TIMmusic by Deezer sem custo adicional


    A TIM lançou hoje, 21, duas novas ofertas mensais de dados para o segmento pré-pago, passando a vender pacotes de 3GB e 5GB, complementando o portfólio que já contava com opções de 500MB e 1GB. A aposta da companhia é impactar os consumidores “heavy users”, que usam muito a conexão de dados e que não querem migrar para o pós-pago.

    Os novos pacotes dão, ainda, acesso irrestrito ao serviço de streaming de música da operadora – TIMmusic by Deezer – sem descontar o tráfego de dados do aplicativo da franquia de internet.

    “Percebemos que alguns usuários estavam sempre indo além dos limites de seus pacotes. As ofertas de dados com duração de 30 dias para os usuários pré-pagos estão sendo muito bem-sucedidas porque permitem mais conveniência – o cliente não precisa ficar inserindo créditos e renovando os pacotes diariamente, mas ainda mantém o padrão de controle de gastos, tão importante para esse grupo de clientes”, explica Thompson Gomes, gerente de oferta pré-paga da TIM Brasil.

    As novas ofertas Infinity Web Mês de 3GB e 5GB custam, respectivamente, R$ 59 e R$ 69 e as franquias valem por 30 dias. A renovação é recorrente (automática) caso o usuário possua créditos suficientes em sua linha. Após o consumo total da franquia, o acesso à internet é bloqueado e o cliente pode optar por aguardar a renovação, contratar um pacote adicional ou migrar para uma oferta superior. As demais opções mensais continuam valendo: 500MB por R$ 19 ou 1GB por R$ 29 por mês. A tarifa de voz custa R$ 0,99 por dia de uso. (Com assessoria de imprensa)


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  2. #2
    Nível 71: Forest Gump Avatar de Josemsud
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    Quando a TIM lançou os planos pós com 1000 minutos e apps sem descontar na cota de internet até compensou, hoje já não compensa mais ser cliente pós pois os planos pré estão bem melhores.

    Sem puxar para o lado da TIM mas operadora tem que pensar assim, ver qual é a necessidade dos clientes e adaptar um plano ou fazer novos para estes. Parabéns para a TIM por pensar e agir assim.
    Telefones úteis

    Sac Vivo Móvel
    Cel: *8486
    Tel: 1058 (no atendimento digite o número da sua linha de celular com DDD quando solicitado)

    Sac Vivo Fixo
    10315

    Auxilio a Lista
    102

    Vivo Fibra
    10615

    Ouvidoria
    0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)

    Anatel
    1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)

  3. #3
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Citação Postado originalmente por Josemsud Ver Post
    Quando a TIM lançou os planos pós com 1000 minutos e apps sem descontar na cota de internet até compensou, hoje já não compensa mais ser cliente pós pois os planos pré estão bem melhores.

    Sem puxar para o lado da TIM mas operadora tem que pensar assim, ver qual é a necessidade dos clientes e adaptar um plano ou fazer novos para estes. Parabéns para a TIM por pensar e agir assim.
    A Tim devia apenas corrigir a sequencia lógica, pois concordo. Eles tem ótimos planos mas se colocar em comparativo, os pós são os que menos compensam. Não faz sentido.

    Isso que a gente não tá falando no Tim Beta que faz algo inaceitável NESSE aspecto.

  4. #4
    Atualmente, pra mim, a Tim é a melhor operadora em questão de planos. Infelizmente, o sinal aqui não é tão bom :/

  5. #5
    Nível 18: Representante de sala Avatar de Dilribeiro
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    Planos Pré Pago nao geram receita e até o presidente da TIM reconhece o erro que fizeram no passado. Em breve veremos uma mudança de posicionamento. Eles não tem que melhor o pré-pago e sim em viabilizar bons planos pós.

    http://www.tudocelular.com/planos/no...pago-erro.html

    O presidente da TIM, Stefano de Angelis, reconheceu que a empresa errou em apostar no pré-pago nos últimos anos. Segundo ele, que assumiu o comando da companhia em maio, a operadora tornou-se a mais barata do mercado, mas acabou perdendo posição no pós-pago, o que gerou problemas na qualidade da rede.

    De Angelis sustentou, durante uma conferência na Futurecom 2016, nesta quarta-feira, 19. que “a TIM abandonou um pouco o segmento do pós-pago, que é um segmento de valor”.

    Nossa imagem foi afetada pelo forte atributo de preço baixo, o que tem baixo apelo para pós-pago. Em 2007/2008, a gente chegou a ser líder em receita do mercado, e líder no pós-pago. A partir de então, infelizmente, virou uma empresa com menor qualidade, muito focada na conveniência e no pré-pago.
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    Esta mudança se deu quando o foco da empresa virou os planos Inifinity, que permitem uso e pagamento diário. “O Infinity criou problemas de qualidade e o posicionamento ficou lá embaixo”, avaliou o presidente da operadora. Segundo ele, isto levou a TIM a ter uma imagem de T-Mobile do Brasil, operadora que explora o menor preço.

    Outro problema, segundo de Angelis, é que a operadora não soube aproveitar a venda de celulares para fidelizar e tentar manter os clientes. O presidente da companhia acredita que é possível segurar assinantes ao oferecer benefícios com o desconto na compra de smartphones.

    Nossa estratégia de aparelhos foi de distribuição. A gente não está usando o smartphone como elemento de fidelização ou para aumentar a penetração do uso de dados de forma certa.
    Mudança de rumos



    O presidente da TIM garante que as mudanças na empresa já estão em curso. De Angelis lembra que, ao assumir, a companhia “estava perdendo 15% de Ebitda e 10% das receitas”, e propôs ações para voltar a crescer.

    Vamos ter melhor proposta de valor para serviços móveis, maior segmentação da base, dos clientes, do país, das ofertas. Temos ainda muitos clientes que só usam voz e eles precisam ser cuidados. E ter foco regional para explorar as diferentes posições de mercado da TIM.
    No entanto, de Angelis observou que, para que estas mudanças tenham efeito, primeiro há necessidade de adaptar a rede comercial, o que leva algum tempo. Por enquanto, a empresa segue anunciando novidades no pré-pago, além de prometer melhorar a cobertura 4G

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