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  1. #1

    Problema com Vivo Internet

    Recentemente contratei a vivo internet 10mb ADSL, funciono perfeitamente por 2 semanas, após isso, começou a cair constantemente, a velocidade continuo estável mas impossível de jogar, assistir stream, etc. fazendo teste de ping, percebi que perdia bastante pacote, liguei na vivo, mandaram um técnico e não resolveu, no final acabei subindo pra 15mb e ficando sem internet por 4 dias até vir hoje um tecnico e trocar o modem que eu tinha porque falou que só suportava 10mb, o modelo que está aqui é: MITRASTAR DSL-2401HN, mas continua o mesmo problema, a velocidade é estável a 15mb porem impossível de ver algo online, jogar e etc, continua perdendo pacote nos testes de ping. Alguem ja passou por esse problema? pode ser problema de rota?

    Exemplo de um teste de ping:

    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=35ms TTL=60
    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=36ms TTL=60
    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=35ms TTL=60
    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=35ms TTL=60
    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=36ms TTL=60
    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=36ms TTL=60
    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=36ms TTL=60
    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=36ms TTL=60
    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=35ms TTL=60
    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=35ms TTL=60
    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=38ms TTL=60
    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=37ms TTL=60
    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=35ms TTL=60
    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=44ms TTL=60
    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=36ms TTL=60
    Esgotado o tempo limite do pedido.
    Esgotado o tempo limite do pedido.
    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=35ms TTL=60
    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=37ms TTL=60
    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=36ms TTL=60
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    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=36ms TTL=60
    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=36ms TTL=60
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    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=36ms TTL=60
    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=36ms TTL=60
    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=36ms TTL=60
    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=36ms TTL=60
    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=36ms TTL=60
    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=35ms TTL=60
    Esgotado o tempo limite do pedido.
    Esgotado o tempo limite do pedido.
    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=36ms TTL=60
    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=35ms TTL=60
    Resposta de 200.192.176.65: bytes=32 tempo=36ms TTL=60

  2. #2
    Alguém já passou por isso? #ChamandoaTropa
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para os coordenadores do Fórum @_Bruna, @VedderK e @Leo19

  3. #3
    Nível 100: O Poderoso Chefão Avatar de WagnerSantos
    Desde
    Feb 2016
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    Tailândia, PA - Brasil
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    3.023
    Olá, @Skare!

    Você faz o teste de ping a partir de onde? Pelo PC via cabo ou Wi-Fi?

    Isso pode ser problema na sua placa de rede. Teste em outro PC e verifique se continua o problema. Pois já que o técnico trocou o roteador, pode ser algum cabo fibra óptica do seu bairro que esteja com 'vazamento', mas que ainda a Vivo não corrigiu.

    Outra coisa, faça o teste de ping no site do Google, e veja se também continua.
    Fácil! Use o código GANHE30ZAP para ganhar bônus de WhatsApp e GBs de internet no Vivo Easy

    Conheça o Vivo Easy: https://celular.vivo.com.br/planos/easy/
    Entenda como ele funciona: https://www.youtube.com/watch?v=_bukY7tJTsE

  4. #4
    Ola estou com o mesmo problema e até agora não arrumaram, aqui ta o meu post q fiz https://forum.vivo.com.br/threads/12...o#.WAMSIp3ivwc