Resultados 1 a 3 de 3
  1. #1

    Ajuda para entrar no meu vivo

    Não consigo alterar meu cadastro no meu vivo. Quando vou na aba Já sou cadastrado do MEU VIVO, para colocar o cpf e a senha, ele entra automaticamente no ''Complete seu cadastro'' Aí coloco meus dados, clico em continuar, pede para colocar a data de nascimento, eu coloco e aparece a seguinte mensagem ''Não foi possível realizar a associação de produtos'' Preciso de ajuda! Preciso pegar minha fatura que já vai vencer e não chegou na minha casa! Tem alguma opção de excluir o cadastro e criar outro ?

  2. #2
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
    Desde
    Jan 2016
    Localização
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    Citação Postado originalmente por PaolaFagundes Ver Post
    Não consigo alterar meu cadastro no meu vivo. Quando vou na aba Já sou cadastrado do MEU VIVO, para colocar o cpf e a senha, ele entra automaticamente no ''Complete seu cadastro'' Aí coloco meus dados, clico em continuar, pede para colocar a data de nascimento, eu coloco e aparece a seguinte mensagem ''Não foi possível realizar a associação de produtos'' Preciso de ajuda! Preciso pegar minha fatura que já vai vencer e não chegou na minha casa! Tem alguma opção de excluir o cadastro e criar outro ?
    Boa tarde @PaolaFagundes.

    Sim. Tente com outro navegador.

    1- Acesse novamente o portal meu vivo e clique em CADASTRE-SE AGORA. (Mesmo que você já possua um cadastro em seu nome)

    2- Dê sequência ao preenchimento dos dados solicitados até se deparar com uma mensagem informando que já existe um cadastro com o seu número de CPF. Nessa mesma janela você deverá escolher a opção "Ou se preferir substituir o cadastro atual com um novo e-mail de acesso, Clique aqui.". (Após clicar a janela irá desaparecer e deixar você continuar com todo o processo.)

    3- Preencha todos os dados solicitados e clique em PROSSEGUIR! ->*PS: Se quiser utilizar a mesma senha e endereço de e-mail do cadastro anterior não tem problema.

    4- Preencha os campos com DDD, Número da linha, PROSSEGUIR que na próxima tela será exibida a mensagem dizendo que o cadastro foi realizado com sucesso.

    Se ainda não der certo, verifique seu cadastro com o atendimento.
    Esperando boas notícias.

  3. #3
    Boa tarde!! Obrigada pela informação!
    Porém, eu não consigo sair do item: '' 3- Preencha todos os dados solicitados e clique em PROSSEGUIR! ->*PS: Se quiser utilizar a mesma senha e endereço de e-mail do cadastro anterior não tem problema.''

    Eu digito todos os dados e clico em prosseguir, pede para colocar a data de nascimento e depois pede para eu dar ok. Assim que dou ok aparece a mesma mensagem ''Não foi possível realizar a associação de produtos'' !

    Engraçado que quando ligo pro atendimento da vivo, NINGUÉM sabe me dar informações sobre o MEU VIVO ou sobre o que devo fazer, para excluir cadastro sei la qualquer coisa. Só diz que por lá ninguém consegue ajudar e também não sabe o que eu posso fazer!

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