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  1. #1

    Reativar linha cancelada

    Olá pessoal, alguém cancelou minhas linhas do meu plano empresa sem meu consentimento!!! Assim que meus telefones param de funcionar liguei para vivo e me informaram de tal fato !!!! Solicitei a reativação !!! Acontece que já fazem 11 dias !!!! Já tenho em mãos, 10 protocolos, inclusive da ouvidoria e a única resposta que tenho é que em 24 horas darão retorno, ou em 48 horas darão retorno....., e não dão !!! Alguém tem alguma sugestão finque posso fazer, pois nem a ouvidoria resolve !?!?!?

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    Citação Postado originalmente por JPrime Ver Post
    Olá pessoal, alguém cancelou minhas linhas do meu plano empresa sem meu consentimento!!! Assim que meus telefones param de funcionar liguei para vivo e me informaram de tal fato !!!! Solicitei a reativação !!! Acontece que já fazem 11 dias !!!! Já tenho em mãos, 10 protocolos, inclusive da ouvidoria e a única resposta que tenho é que em 24 horas darão retorno, ou em 48 horas darão retorno....., e não dão !!! Alguém tem alguma sugestão finque posso fazer, pois nem a ouvidoria resolve !?!?!?
    Nossa, seu caso me parece extremamente grave. É linha empresarial.

    Provavelmente não dá nem pra abrir reclamação no Consumidor.gov.br, pois creio que é só para pessoa física.

    Ei, @Gaby, pode dar uma auxílio aqui? É um caso bem específico.

  3. #3
    Obrigada pelo toque @thiagomocci, a @Gaby está off essa semana, volta na segunda.
    @JPrime, dá uma olhada na sua caixa de entrada por favor, mandei uma mensagem pra você.