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  1. #1
    Nível 100: O Poderoso Chefão Avatar de WagnerSantos
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    Itaú aprimora a segurança do token por SMS, e Vivo é a 1ª a aderir ao serviço

    por Fernando Paiva

    O Itaú reforçou a segurança da sua solução de token por SMS, utilizada para a validação de operações bancárias. O banco passará a ser avisado sempre que um dos seus clientes ativar um novo SIMcard com seu número telefônico. Munido dessa informação, poderá exigir algumas medidas adicionais para a identificação do usuário quando este tentar realizar uma transação financeira a partir do novo SIMcard. O objetivo da medida é evitar a chamada fraude de subscrição.

    A primeira operadora a aderir à novidade é a Vivo, mas há negociações em curso com todas as outras teles. Os correntistas do Itáu e do Itaú Personnalité que são assinantes da Vivo receberam na semana passada um SMS com a seguinte mensagem: "Itaú: sua operadora de celular enviará um SMS oferecendo um serviço gratuito que deixará seu iToken por SMS ainda mais seguro. Aguarde."


    A primeira mensagem do Itaú, enviada dia 21 de setembro


    O pedido de autorização enviado pela Vivo via SAT push, dia 22 de setembro

    No dia seguinte, os usuários receberam uma mensagem em pop-up na sua tela (mensagem SAT push, disparada pela operadora) com o seguinte texto: "Você autoriza que a Vivo compartilhe com o Itaú os dados de ativação de chip em seu número para maior segurança no uso do iToken por SMS? Confirme para autorizar". O pedido de autorização é necessário para fins jurídicos, afinal, a Vivo vai transmitir uma informação do seu assinante para outra empresa, no caso, o Itaú.

    A expectativa de fontes do mercado é de que todas as operadoras colaborem com a iniciativa do Itaú e que o mesmo caminho seja feito por outros bancos ou instituições financeiras que usam o SMS como fator de autenticação. Vale lembrar que para as teles se trata de um novo serviço B2B, consistindo em mais uma fonte de receita.

    Procurado por Mobile Time, o Itaú enviou o seguinte comunicado sobre o projeto: "A conveniência digital é parte fundamental da experiência que o Itaú oferece a seus clientes. Para isso, o banco utiliza diversos algoritmos analíticos a fim de garantir a segurança das transações de seus clientes em Internet e mobile. Para sofisticar ainda mais esses algoritmos, o banco enriquece constantemente suas bases de dados – sempre em absoluto respeito às políticas de privacidade. Em uma dessas iniciativas, o Itaú, em colaboração com as operadoras, está solicitando a autorização dos clientes para ler e incorporar a ativação de novos chips a seus modelos de monitoramento. Com isso, esperamos oferecer uma experiência ainda mais robusta e conveniente para clientes transacionando em nossos canais digitais através do token sms."


    Análise

    A solução adotada pelo Itaú é inédita no mundo e chega em um momento importante para a indústria de mensageria, quando sua segurança estava sendo questionada – vide relatório do Instituto Nacional de Padronizações e Tecnologia (NIST, na sigla em inglês), dos EUA, publicado em julho passado, no qual se recomenda que o SMS deixe de ser usado para a autenticação de um segundo dispositivo, por causa do risco de interceptação ou redirecionamento da mensagem. No mesmo relatório, a entidade sugere que uma mudança de número móvel não deveria ser feita sem uma autenticação de dois fatores no momento do cadastro.

    Com a iniciativa do Itaú e da Vivo, o Brasil dá um passo à frente para garantir a segurança do SMS como fator de autenticação para transações financeiras, justamente aquelas que requerem maior controle e confiabilidade dos canais.

    Vale lembrar que o SMS é fartamente utilizado por empresas para a comunicação com seus consumidores em razão do seu caráter universal: são mensagens que podem ser lidas em qualquer telefone celular, independentemente da sua tecnologia ou da sua operadora, seja um smartphone ou feature phone.

    De acordo com a mais recente pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box – Mensageria no Brasil, realizada em julho, 84,6% dos brasileiros que acessam a Internet e possuem celular declaram assinar algum serviço de recebimento automático de mensagens de texto. E o serviço mais comum é o de alertas financeiros de bancos ou cartões de crédito, citado por 52,2% desse grupo. Ainda de acordo com a pesquisa, 61% dos brasileiros dizem que recebem mais SMS de empresas do que de pessoas – na edição anterior, de janeiro deste ano, eram 57%, o que mostra que o uso do SMS para comunicação A2P está aumentando. O relatório integral da pesquisa pode ser adquirido no site www.pesquisasmobiletime.com.br


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  2. #2

  3. #3
    muito bom

    pra mim o Itau é o melhor banco, principalmente pra quem usa muito pela internet, tudo muito prático

  4. #4
    Eu cliquei no "cancelar" porque não prestei atenção direito no que era. Se aparecer de novo, vou aceitar.

  5. #5
    Nível 100: O Poderoso Chefão Avatar de WagnerSantos
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    Citação Postado originalmente por andrefbr Ver Post
    Eu cliquei no "cancelar" porque não prestei atenção direito no que era. Se aparecer de novo, vou aceitar.
    Eu entendo como é isso. Sempre vamos no automático. De tão chata que são as propagandas por SMS e SAT Push (Vivo Chip) e na hora, vemos que é da Vivo clicamos em Cancelar/Sair/Voltar. Minha mãe, que tem linha Pré sofre muito com isso. :/

    Nesse caso, como você clicou em Cancelar, é possível que não apareça novamente. Nisso, terá que solicitar com a Vivo (no futuro próximo, pois como é novo, vários atendentes não estão sabendo disso) para que solicite novamente a mensagem SAT Push ou que autorize o compartilhamento do número com o banco.
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  6. #6
    Claive
    Guest Avatar de Claive

    Cool Recebi

    Recebi essa mensagem da Vivo e o SMS do Itaú, efetuando a confirmação se segurança.

  7. #7
    Citação Postado originalmente por WagnerSantos Ver Post
    Eu entendo como é isso. Sempre vamos no automático. De tão chata que são as propagandas por SMS e SAT Push (Vivo Chip) e na hora, vemos que é da Vivo clicamos em Cancelar/Sair/Voltar. Minha mãe, que tem linha Pré sofre muito com isso. :/

    Nesse caso, como você clicou em Cancelar, é possível que não apareça novamente. Nisso, terá que solicitar com a Vivo (no futuro próximo, pois como é novo, vários atendentes não estão sabendo disso) para que solicite novamente a mensagem SAT Push ou que autorize o compartilhamento do número com o banco.
    Ou num futuro não tão próximo assim. hehe

  8. #8
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Citação Postado originalmente por andrefbr Ver Post
    Ou num futuro não tão próximo assim. hehe
    Até 100% dos atendentes saberem do que se trata, o método de segurança do Itaú é teletransporte com assinatura a próprio punho na frente de um tabelião virtual.

  9. #9
    Citação Postado originalmente por WagnerSantos Ver Post
    Eu entendo como é isso. Sempre vamos no automático. De tão chata que são as propagandas por SMS e SAT Push (Vivo Chip) e na hora, vemos que é da Vivo clicamos em Cancelar/Sair/Voltar. Minha mãe, que tem linha Pré sofre muito com isso. :/

    Nesse caso, como você clicou em Cancelar, é possível que não apareça novamente. Nisso, terá que solicitar com a Vivo (no futuro próximo, pois como é novo, vários atendentes não estão sabendo disso) para que solicite novamente a mensagem SAT Push ou que autorize o compartilhamento do número com o banco.
    Nem foi preciso. A mensagem apareceu de novo pra mim ontem. Depois recebi um SMS confirmando minha autorização.

  10. #10
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Também recebi aqui. Tudo certinho, por enquanto!
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