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  1. #1

    Loja online Vivo - Compra de aparelho

    Bom dia,

    Realizei a compra de um aparelho e estou enfrentando alguns problemas.
    Realizei a compra a cerca de dois dias e o pedido ainda está como 'aguardando confirmação de pagamento' sendo que,
    o valor já foi debitado do meu cartão de crédito.

    Outra coisa que aconteceu foi o aparelho ser cobrado a vista no meu cartão de crédito, sendo que eu comprei o produto parcelado.

    Alguém pode me ajudar?

    Estou escrevendo esse post pela dificuldade de entrar em contato com a vivo para solução de problemas.

  2. #2
    Citação Postado originalmente por filipeffs Ver Post
    Bom dia,

    Realizei a compra de um aparelho e estou enfrentando alguns problemas.
    Realizei a compra a cerca de dois dias e o pedido ainda está como 'aguardando confirmação de pagamento' sendo que,
    o valor já foi debitado do meu cartão de crédito.

    Outra coisa que aconteceu foi o aparelho ser cobrado a vista no meu cartão de crédito, sendo que eu comprei o produto parcelado.

    Alguém pode me ajudar?

    Estou escrevendo esse post pela dificuldade de entrar em contato com a vivo para solução de problemas.
    Sobre cobrar o valor total do aparelho no cartão, é assim mesmo. O parcelamento você vai receber nas faturas, aí conforme você vai pagando, o limite do cartão vai sendo liberado.

  3. #3
    lucatento,
    Me cobraram o valor à vista, na fatura ele não está diluído em parcelas.
    Esse é o motivo da minha preocupação.