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Resultados 1 a 10 de 11
  1. #1

    Meu celular está bloqueado

    Minha linha estava com creditos vencidos, mas recebia chamadas e SMS, em menos de trinta dias do ultimo SMS efetuei recarga. Porem a vivo disse que a linha estava cancelada e ja habilitou pra outra pessoa. pode isso?

  2. #2
    @cyberfox_2004, sua pergunta está em Ajuda.

    Qual foi o motivo por terem bloqueado a sua linha? Eles te falaram?
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para os coordenadores do Fórum @_Bruna, @VedderK e @Leo19

  3. #3

  4. #4
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    Jan 2016
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    Citação Postado originalmente por cyberfox_2004 Ver Post
    Minha linha estava com creditos vencidos, mas recebia chamadas e SMS, em menos de trinta dias do ultimo SMS efetuei recarga. Porem a vivo disse que a linha estava cancelada e ja habilitou pra outra pessoa. pode isso?
    Quanto tempo você ficou sem recarregar? Quando a Vivo envia um SMS informando que a linha será cancelada, normalmente eles colocam uma data.
    Se passou do prazo informado, ai não tem jeito, eles cancelam mesmo.
    Esperando boas notícias.

  5. #5
    Não recebi nenhum aviso de cancelamento.
    Essa vivo eh um lixo.. faz o que quer.
    Passa por cima das resolucoes da Anatel e de seu proprio contrato de SMP.

    Passos para cancelar linha por falta de recarga....
    1o. 30 apos vencer os creditos, suspensao parcial dos servicos, nao consegue fazer ligacoes nem servicos que gerem custo para o cliente, mas recebe (AQUI ESTAVA MINHA LINHA! E ANTES DE VENCER OS TRINTA DIAS DA SUSPENSAO PARCIAL EU FIZ RECARGA)
    2o. 30 dias apos a suspensao parcial, suspensao total dos servicos, nao faz e nao recebe ligacoes e nenhum servico.
    3o. 30 dias apos a suspensao total, cancelamento ou rescisao do contrato da linha.

    Portanto a VIVO foi de suspensao parcial para rescisao! Faz o que quer e ninguem fala nada....

  6. #6
    Bom dia @cyberfox_2004 tenho certeza que não foi com menos de 30 dias que sua foi cancelada!
    Não tem como o sistema cancelar o seu serviço com menos de 30 dias há não ser que sua linha estava como uma linha fraudadora .

  7. #7
    Bom dia LiriaPlacidoOficial, você pode me explicar como uma linha que está recebendo chamadas e SMS, em menos de trinta dias do ultimo SMS recebido foi efetuada uma recarga, mas mesmo assim a linha foi cancelada....? e imediatamente repassada a terceiro? e a VIVO NÃO DEVOLVEU O VALOR DA RECARGA!!!!!

    Fraude é esta operadora!!! pois tenho esta linha ha 8 anos.

  8. #8
    Citação Postado originalmente por cyberfox_2004 Ver Post
    Minha linha estava com creditos vencidos, mas recebia chamadas e SMS, em menos de trinta dias do ultimo SMS efetuei recarga. Porem a vivo disse que a linha estava cancelada e ja habilitou pra outra pessoa. pode isso?
    Mas quando foi a sua ultima recarga? Para os créditos estarem vencidos, no mínimo, passou 30 dias.

  9. #9
    A linha pode ser cancelada após suspensão total, no mínimo depois de 30 dias.

    Uma linha que ainda recebe SMS está :

    A- Suspensa parcialmente
    B-Suspensa totalmente
    C-Cancelada

    Responda por favor.

  10. #10
    @cyberfox_2004 Infelismente não tem como eu está lhe ajudando até porque não estou vendo a situação da linha, entre em contato com a central de relacionamento e verifique o que realmente aconteceu. Mas tenho certeza que o sistema não ia cancelar a sua linha com menos de 30 dias sem recarga.