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  1. #1

    Bônus em Dados e Voz para clientes Barrados

    Informações gerais
    Novos benefícios para incentivar os clientes Vivo Móvel Pré que estão com status barrados, a recarregar e voltar ao status ativo e melhorar a satisfação deles.

    Regras Gerais
    Os clientes serão estimulados via SMS a recarregarem o valor igual ou superior a R$ 15,00 e poderão receber bônus em dados de 50MB e 100MB e/ou, em Voz, de acordo com a promoção que o cliente possuir na linha.

    Xeque Light: Mensagem que informa o cliente sobre sua recarga vencida e incentiva a recarregar no mesmo momento via *7000, sem conceder nenhum benefício a mais por isso.

    Bonificação de Dados:

    Dados Descrição Validade
    50MB Incentivo Bônus 50Megabytes 05 dias
    100MB Incentivo Bônus 100Megabytes 07 dias

    Bonificação de Voz:

    Voz Descrição Validade
    100M Incentivo Bônus 100minutos onnet 15 dias
    200M Incentivo Bônus 200minutos onnet 15 dias
    350M Incentivo Bônus 350minutos onnet 15 dias
    500M Incentivo Bônus 350minutos onnet 15 dias

    Mecânica da Promoção

    O cliente que realizar recarga inferior a R$ 15,00, não receberá bônus (Dados ou Voz);
    Os bônus em minutos serão on-net para Móvel Vivo e Roaming Nacional (VC1, VC2 e VC3);
    O bônus não é cumulativo;
    A partir do momento em que o cliente receber o SMS (incentivo), ele terá o prazo de 3 dias para realizar a recarga e receber o bônus. Caso a recarga não se concretize dentro deste período, nenhum benefício será disponibilizado.

    SMS de Interação
    Dados:

    “Quer ganhar XXXMB p/ navegar como quiser? Recarregue R$15 ou mais, até DD dias. Para recarregar agora ligue *7000, opção 2.”
    “Atencao! Hoje e o ULTIMO dia p/ ganhar XXXMB em bonus. Basta recarregar R$15 ou mais. Aproveite esta chance! Para recarregar agora ligue *7000, opção 2.”
    “Voce recarregou e ganhou XXXMB em bonus p/ navegar com a maior cobertura do Brasil. Vc tem YY dias para usar seus MB.”

    Minutos:
    Oferta Relampago: Recarregue R$15 ou mais ate DD dias e ganhe XXX minutos p/ qualquer Vivo por YY dias. Para recarregar agora ligue *7000, opção 2”
    “Oferta Relampago: Recarregue R$15 até DD e ganhe XXX min p/ qualquer Vivo por YY dias.Aproveite esta chance! Para recarregar agora ligue *7000, opção 2”
    Oferta Relampago: PARABENS! Voce ganhou XXX minutos para falar com qualquer Vivo validos por YY dias.

  2. #2
    @LiriaPlacidoOficial, vc encontra seu tópico em Seja Vivo.
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para os coordenadores do Fórum @_Bruna, @VedderK e @Leo19