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  1. #1

    Cancelamento no site com mensagem "Ocorreu um erro no sistema"

    Olá, estou tentando cancelar uma compra de um celular + plano que fiz a 2 dias atras, que ainda esta no status de "Aguardando aprovação do pedido", e quando clico no botão de cancelar, eu recebo uma mensagem falando "Ocorreu um erro no sistema , por favor tente nova".

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    Estou tentando fazer o cancelamento a horas, e ainda assim isso não foi resolvido. Liguei no SAC da VIVO, e falaram para eu tentar falar com um BOT do whatsapp, mas esse bot não me da opção de cancelamento de compras que foram feitas no site.

    O número do pedido é 1179856496, alguém sabe me dizer como posso resolver esse problema?

    Obrigado

  2. #2
    O jeito vai ser entrar em contato na central de atendimento e tentar cancelar, caso contrário, Anatel
    Veja como rastrear celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Como administrar um grupo no Telegram?

  3. #3
    Citação Postado originalmente por Juvenil-Wille Ver Post
    O jeito vai ser entrar em contato na central de atendimento e tentar cancelar, caso contrário, Anatel
    Poxa, é deprimente vc fazer uma compra online, e não conseguir cancelar essa mesma compra ONLINE...

    Ninguém da VIVO aqui que poderia me dar uma segunda opinião? Ja tentei ontem novamente, e esta dando o mesmo erro, pra mim isso é proposital para não possibilitar os usuários de cancelar compras... :|

  4. #4
    Olá @omauriciosoares

    Como aqui é um Fórum de clientes da Vivo assim como você, não temos como te dar um suporte quanto a isso. Você teria que ligar no atendimento mesmo e falar sobre esse problema. (1058 de qualquer telefone ou *8486 do seu vivo)
    Tem alguma dúvida sobre o Fórum? Pode perguntar o/

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