Resultados 1 a 7 de 7
  1. #1
    Nível 26: O Grande Hotel Budapeste Avatar de Vítor
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    O VoLTE (Voz em HD) será o padrão de chamadas nos EUA, mas a Vivo continua atrasada

    Hoje, diversos usuários da AT&T (maior operadora dos Estados Unidos da America) receberam e-mail informando que o serviço VoLTE, que permite as ligações em altíssima qualidade (HD), vai ser o novo padrão de chamadas nos EUA.

    Isso quer dizer que seus clientes só poderão se comunicar utilizando as mais recentes tecnologias de voz, que permitem uma altíssima qualidade, com voz limpa e cristalina e ainda avançados sistemas de redução de ruídos (sabe quando você está em algum lugar barulhento, tipo uma festa, e tem gritar ou sair de perto pra alguém lhe entender? Isso é porque sua operadora não tem o VoLTE ainda), além da economia de bateria do celular, que convenhamos, é algo que todos nós precisamos, né?

    Pois bem... A AT&T está fazendo isso porque o modelo antigo de ligações, além de baixa qualidade, ainda dependia da rede 2G ou 3G, o que acabava prejudicando o cliente, que acaba tendo uma velocidade reduzida, e a operadora, que precisa continuar investindo em tecnologias ultrapassadas ao invés de melhorar nossa internet do 4G.

    No Brasil, a TIM já oferece o serviço para todos seus clientes de todo o Brasil e para todos os planos. A Vivo até diz que fornecer, mas não funciona na prática, a menos que você reclame na Anatel para solicitar a ativação do serviço que deveria estar presente em todos os telefones da operadora.

    Se você é cliente VIVO, exerça seu direito e solicite a ativação do serviço!

  2. #2
    Os atendentes fazem a ativação nas linhas dos clientes, mas mesmo assim, o serviço funciona pra alguns e pra outros, não. ;-;

  3. #3
    Nível 26: O Grande Hotel Budapeste Avatar de Vítor
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    Citação Postado originalmente por Cjunior98 Ver Post
    Os atendentes fazem a ativação nas linhas dos clientes, mas mesmo assim, o serviço funciona pra alguns e pra outros, não. ;-;
    Exato. O serviço precisa ser ativado internamente... os atendentes até tentam, mas necessita de uma ativação bem interna. Acredito que apenas via Anatel é possível.

  4. #4
    Sim, quem esta no sistema novo Vivo Next , o atendente não consegue ativar. Ai acaba dizendo que conseguiu e tal, mas nao fez nada. Quem ta no sistema antigo (linhas de + de 2 anos) chamado Vivo360 o atendente consegue ativar funciona na hora. No Next só com chamado para área correta.

    Eu consegui no meu pós pela Ouvidoria depois de muita insistência. Quando eles abrem o chamado pro local certo vai, mas erram muito antes disso.

    UM PROBLEMA que estou vivendo agora sobre isso: Precisei fazer uma reposição de chip na minha linha (troca de chip) e tão logo foi feito, perdi o serviço voLTE/VoWiFi. Avisei a atendente, tentou de tudo, etc... nada. Estou sem o serviço de novo. Agora tá na mão da ouvidoria outra vez, vamos ver. Mas fica a dica, cuidado na reposição do chip, voce perde o serviço.

    Citação Postado originalmente por Vítor Ver Post
    Exato. O serviço precisa ser ativado internamente... os atendentes até tentam, mas necessita de uma ativação bem interna. Acredito que apenas via Anatel é possível.

  5. #5
    Nível 26: O Grande Hotel Budapeste Avatar de Vítor
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    Citação Postado originalmente por Vítor Ver Post
    Hoje, diversos usuários da AT&T (maior operadora dos Estados Unidos da America) receberam e-mail informando que o serviço VoLTE, que permite as ligações em altíssima qualidade (HD), vai ser o novo padrão de chamadas nos EUA.

    Isso quer dizer que seus clientes só poderão se comunicar utilizando as mais recentes tecnologias de voz, que permitem uma altíssima qualidade, com voz limpa e cristalina e ainda avançados sistemas de redução de ruídos (sabe quando você está em algum lugar barulhento, tipo uma festa, e tem gritar ou sair de perto pra alguém lhe entender? Isso é porque sua operadora não tem o VoLTE ainda), além da economia de bateria do celular, que convenhamos, é algo que todos nós precisamos, né?

    Pois bem... A AT&T está fazendo isso porque o modelo antigo de ligações, além de baixa qualidade, ainda dependia da rede 2G ou 3G, o que acabava prejudicando o cliente, que acaba tendo uma velocidade reduzida, e a operadora, que precisa continuar investindo em tecnologias ultrapassadas ao invés de melhorar nossa internet do 4G.

    No Brasil, a TIM já oferece o serviço para todos seus clientes de todo o Brasil e para todos os planos. A Vivo até diz que fornecer, mas não funciona na prática, a menos que você reclame na Anatel para solicitar a ativação do serviço que deveria estar presente em todos os telefones da operadora.

    Se você é cliente VIVO, exerça seu direito e solicite a ativação do serviço!
    Bacana demais essa info... Eu juro q pensava ser ao contrário, onde o Next era mais fácil.

  6. #6
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    E é o contrário. No next não consegue ativar não é por causa da plataforma, mas do atendente. São poucos os q sabem usar .
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

  7. #7
    Citação Postado originalmente por JoaoBC Ver Post
    E é o contrário. No next não consegue ativar não é por causa da plataforma, mas do atendente. São poucos os q sabem usar .
    A empresa disponibiliza uma ferramenta que teoricamente une todos os sistemas da empresa mas o mais importante que o treinamento para os operadores não faz, realmente complicado
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