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  1. #1

    Loja vivo online não cumpre prazo de entrega de celular

    Boa tarde,

    Comprei um Iphone 11 na vivo dia 21/05 no cartão de crédito, foi debitado no mesmo dia, a confirmação de pagamento foi feita em 23/05/2020, a emissão da nota fiscal em 25/05/2020, e hj 09/06 o pedido ainda não foi entregue, isso é um absurdo, ja tem quase 3 semanas da compra, e sempre que eu ligo eles invetam um novo prazo de entrega.
    Numero do Pedido: 966196537
    Rio de Janeiro,

    Se puderem ajudar muito obrigado.

  2. #2
    Conseguiu resolver?
    comigo aconteceu a mesma coisa.

  3. #3
    Postei hj isso, não consegui liguei segunda feira (08/06), a mulher me falou que ta em atraso por causa da pandemia e nem foi pra transportadora ainda, e pediram pra eu ligar denovo quarta feira (10/06) para uma atualização, liguei denovo no mesmo dia (08/06), eles diseram que quarta feira chega, ou seja, estão mentindo e não tem previsão de nada.

  4. #4
    Chegou hj 09/06 depois de 19 dias mto obg

  5. #5
    Que bom que chegou Pedro! <3
    A leitura é um caminho de descobertas, a realidade é a fonte de todo o conhecimento, devemos conhecê-la, para nos descobrir. Amo lê livros, minha paixão é a leitura!

  6. #6

    Sorte

    Citação Postado originalmente por pedropaura Ver Post
    Chegou hj 09/06 depois de 19 dias mto obg

    Que bom que deu tudo certo para vc, pq eu comprei um XS Max no dia 18/06, NF foi emitida dia 19/06 e o prazo de entrega começaria a contar dia 22/06. A entrega estava prevista para o dia 09/07 e até agora nada, não me dão uma informação ou satisfação, não estão nem ai! Já liguei dezenas de vezes, já me pediram milhões de prazos e até agora nada. Já coloquei na Anatel semana passada e liguei ontem para tentar uma ultima vez, pediram para esperar até amanhã à noite (dia 22/07), se não chegar eu vou pra justiça. Um absurdo isso. Descaso total!!!

  7. #7
    @AninhaBittencourt Hoje é dia 23. Queria saber se seu aparelho já chegou
    Tem alguma dúvida sobre o Fórum? Pode perguntar o/

  8. #8
    Citação Postado originalmente por Bea_triz Ver Post
    @AninhaBittencourt Hoje é dia 23. Queria saber se seu aparelho já chegou
    Ainda não! Na verdade liguei ontem (já que eles tinha pedido esse prazo e to esperando o prazo da Anatel ainda) e dessa vez disseram q nem saiu do estoque ainda, estão me fazendo de besta!!
    Como o prazo da Anatel acaba esse fim de semana, vou ligar novamente na segunda feira (dia 27/07), pq a atendente disse q semana vem o celular estará na minha casa e q dessa vez me passarão o código de rastreio, mas se eu ligar e me enrolarem de novo, já vou pra justiça. Cansei dessa palhaçada!!

  9. #9
    Citação Postado originalmente por Bea_triz Ver Post
    @AninhaBittencourt Hoje é dia 23. Queria saber se seu aparelho já chegou


    Tinham*


    Estressante demais isso, viu...

  10. #10
    Citação Postado originalmente por AninhaBittencourt Ver Post
    Ainda não! Na verdade liguei ontem (já que eles tinha pedido esse prazo e to esperando o prazo da Anatel ainda) e dessa vez disseram q nem saiu do estoque ainda, estão me fazendo de besta!!
    Como o prazo da Anatel acaba esse fim de semana, vou ligar novamente na segunda feira (dia 27/07), pq a atendente disse q semana vem o celular estará na minha casa e q dessa vez me passarão o código de rastreio, mas se eu ligar e me enrolarem de novo, já vou pra justiça. Cansei dessa palhaçada!!
    Inacreditável. Mais de 1 mês e ainda nem enviaram o produto.
    Eu descobri por acaso, colocando meu CPF no site da sequoia que esse será o responsável pela entrega do meu aparelho. Estou no aguardo e já estou pré-vendo as dores de cabeça.

    Sugiro abrir a reclamação no site do Consumidor.gov.br

    Essa loja a vivo é uma piada.

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