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Modo Híbrido

  1. #1

    Produto não entregue no prazo - falta de informação - propaganda enganosa

    No dia 07/05/2020 realizei a compra de um Smartwatch Samsung Fit e, Monitor Cardíaco Resistente á água 5ATM na loja Online da Vivo, sendo o pagamento aprovado na mesma data (07/05/2020).
    No site da Loja, no momento da compra, constava que o prazo de entrega para o endereço indicado era de 06 dias uteis contar da confirmação da pagamento.
    Pois bem, no dia 13/05/20, recebi vis e-mail a NF do produto, entretanto, nos site da Loja, na aba meus pedidos, ainda consta que está
    aguardando emissão de NF.
    Já tentei resolver o problema ou mesmo cancelar a compra nas centrais de atendimento da Vivo (*8486 e 1058), posto que a loja online
    não tem contato próprio.
    Entretanto, após minutos esperando, o atendente informa que não consegue visualizar informações em seu sistema e que será preciso
    transferir para o setor responsável (setor de entregas), mas o tal setor é péssimo (já fiquei até duas horas e meia aguardando
    atendimento).
    No dia 25/05/20, após muitas tentativas, conseguir ser atendida e fui informada que a entrega seria realizada no dia 26/05/20, mas não foi.
    Aqui possui porteiro 24hs, ou seja, eventual argumento de que foi feita alguma tentativa de entrega é falso.
    Fiz uma reclamação no www.consumidor.gov.br na esperança de que o problema seja resolvido.

  2. #2
    Abre uma reclamação na Anatel também, assim, pelo menos é a operadora que vai entrar em contato com você e você não vai precisar ficar esperando a boa vontade deles.
    Veja como rastrear celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Como administrar um grupo no Telegram?

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