Resultados 1 a 2 de 2
  1. #1

    Falta de conexão

    Sou cliente Vivo Internet fixa com Plano Contratado / Serviços Mensais Internet + Serviços Digitais Serviço Internet Power Smart 15 Mega (antiga GVT)
    Estou sem internet desde o dia 11/05/ 2020 - há 15 dias. Fiz dezenas de ligações solicitando suporte técnico. Mas não obtive êxito! O técnico não compareceu no dia agendado pela Operadora.
    Seguem os Protocolos das ligações:
    nº. 16052020-2895105, 16052020-2896868, 19052020-6239700, 19052020-6244884, 19052020-6246922, 19052020-6613877, 19052020-6636057, 20052020-7488567, 20052020-8023468, 20052020-8034161, 20052020-8035289, 20052020-8423079, 20052020-8421279, 20052020-8621116, 21052020-9459474, 21052020-9511435, 21052020-9706750, 21052020-9705406, 21052020-9710709, 21052020-9755669, 21052020-9976528, 21052020-9974784.

    Já registrei duas reclamações junto a ANATEL, nº de protocolos: 202005166592209 e 202005243516593.

    Acredito que só resta agora entrar com uma ação no PROCON.

  2. #2
    Situação complicadíssima, já tentou a ouvidoria? Se não, recomendo fortemente tentar, informe o ocorrido e todos os protocolos de tentativa. Para falar com a Ouvidoria, é só ligar para 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.
    A leitura é um caminho de descobertas, a realidade é a fonte de todo o conhecimento, devemos conhecê-la. para nos descobrir. Amo lê livros, minha paixão é a leitura!

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