Resultados 1 a 4 de 4
  1. #1

    Pedido aguardando aprovação

    Boa tarde.
    Comprei uma galaxy fit no site da vivo no dia 08/05/2020, até o momento está aguardando aprovação, sendo que o valor já foi debitado no meu cartão.

    Não consigo falar na Central de atendimento no número 1058, opção 9, e no site da vivo não disponibilizam email para falarmos com o setor responsável. A tal da Áurea que se diz ser inteligente artificial, também não ajuda em nada, nem sei pra que existe esse chat que nunca dá a resposta que buscamos. Enfim, estou de mãos atadas sem saber a quem recorrer. Espero que por aqui eu consiga resolver ou receber alguma orientação.

    Pedido 1045906791

    Obrigada!

  2. #2
    Chegou a receber algum e-mail? Já se passou muitos dias, penso que a melhor saída seja a ouvidoria. Para falar com a Ouvidoria, é só ligar para 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.
    A leitura é um caminho de descobertas, a realidade é a fonte de todo o conhecimento, devemos conhecê-la. para nos descobrir. Amo lê livros, minha paixão é a leitura!

  3. #3
    Nenhum e-mail recebido até agora.
    Vou ligar lá sim, mas antes tenho que ter um número de protocolo de primeiro atendimento.

  4. #4
    Também comprei uma, no dia 06/05/20 só foi faturado só no dia 13/05/20 e até o momento não chegou, indico olhar no spam do e-mail que está lá, no site ainda consta emitindo nota fiscal. Caso tenha uma linha móvel vivo, entre no site meu vivo, vai em atendimento e chat com a ouvidoria, lá vc abre um protocolo pra eles te retornarem em até 5 dias ou então abre um reclamação no site consumidor.gov.br. Como o prazo de entrega aumentou, é 10 dias onde estou pra entregar que vence dia 25/05/20. Vamos ver se chega mesmo.

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