Resultados 1 a 2 de 2
  1. #1

    Verificar as cobranças no pré pago

    Quero ver a explicação dos meus créditos acabaram tão rapidamente tendo acesso a descrição do que é cobrado, algo q acredito ser meu direito.

  2. #2
    Nível 100: O Poderoso Chefão Avatar de WagnerSantos
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    Feb 2016
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    Olá, @06955687875!

    Veja no Meu Vivo o seu consumo detalhado para verificar o que está sendo cobrado na sua linha. Todo tipo de serviço que usar ou receber está registrado no Meu Vivo. Para verificar, entre no Meu Vivo > Meu Consumo > Extrato Detalhado > Escolha o período a ser visualizado e confirme no botão abaixo. Todo o seu consumo e tudo o que foi descontado estará sendo visualizado para você.

    Logo, analise o que foi cobrado, anote a cobrança e o valor, e reclame ligando do seu celular para *8486 ou 1058, e peça para o atendente a devolução em dobro do valor cobrado. Isso é um direito seu!

    Caso não resolva, abra uma reclamação no Consumidor.gov.
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