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  1. #1

    Caindo internet (VIVO FIBRA 100M)

    Boa tarde,

    Gostaria de uma ajuda, a mais de 6 meses venho tendo problemas pra jogar com a internet da vivo. Quando fiz a primeira reclamação que foi depois de muito tempo com problema pensando que era meus aparelhos, a primeira coisa que fizeram foi trocar o modem que era um pouco antigo mais de 2 anos.

    A vivo realizou a visita técnica no Sabado, trocaram o roteador, tiramos duvidas do que poderia ser e testamos, dias depois o mesmo defeito, essa semana chamei novamente um técnico para averiguar o problema. Técnico disse que provavelmente seria a placa de rede do Computador em questão, pois bem, fiz o teste com outros 2 notebooks uma placa de rede offboard, e o mesmo defeito continua.

    Alguém já pegou esse tipo de problema ????

    Espero ajuda, pois se não houver resolução em 2 dias vou cancelar a vivo fibra pela central.

  2. #2
    Se trocaram o modem e você mudou as máquinas e o problema não foi sanado pode realmente ser um problema externo. Já vi problemas em cabos na rua e até mesmo num conector da central.

    Como uma última tacada talvez mudando o DNS e diminuindo o tempo em que o IP muda através das configurações do modem podem resolver o problema.

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