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  1. #11
    Citação Postado originalmente por roneydgomes Ver Post
    Bom dia.

    Aproveitando o tópico que me pareceu o correto: Alguém já precisou substituir o chip de uma linha Vivo Easy?
    O meu aparelho novo pede um chip NANO e não pretendia recortar o atual.
    No site da Vivo diz para comprar um chip novo e fazer a mudança pelo auto atendimento do site, mas não sei se funcionaria para o Easy ou poderia colocar a minha linha no limbo.
    A loja física faz a troca do chip de linha Easy?

    Obrigado.
    O Easy é uma linha pré, então você precisa apenas trocar o chip, e ativar o plano no novo chip. Pode ser na loja fisica e você pode comprar um chip lá ou você liga no *8486 e você compra um chip "sem promoção ou virgem" em bancas de jornais/revistas a ativação é feita em até 24 horas.
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  2. #12
    Também estou com o mesmo problema. Já faz um mês que vem adiando minha portabilidade. Algo que era pra acontecer em 3 dias. Nem fui pra Vivo já me arrependi. Vc liga pro *8486 e, depois de um labirinto de opções, tem que esperar vinte minutos ouvindo uma música irritante pra ser atendido por funcionários despreparados e mal-humorados que simplesmente dizem pra vc aguardar mais. É realmente um total descaso com o consumidor.

  3. #13
    Citação Postado originalmente por hchrz Ver Post
    Também estou com o mesmo problema. Já faz um mês que vem adiando minha portabilidade. Algo que era pra acontecer em 3 dias. Nem fui pra Vivo já me arrependi. Vc liga pro *8486 e, depois de um labirinto de opções, tem que esperar vinte minutos ouvindo uma música irritante pra ser atendido por funcionários despreparados e mal-humorados que simplesmente dizem pra vc aguardar mais. É realmente um total descaso com o consumidor.
    Você pode entrar em contato com a ANATEL pois realmente o prazo legal, por lei seria de 3 dias úteis, basta informar um protocolo da central de atendimento.
    Desde que a sua atual operadora tenha aprovado a portabilidade e os dados pessoais estejam corretos não há motivo pra demora!
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  4. #14
    A questão é que eu já possuo o Easy e não quero mudar o número nem perder as compras já efetuadas. Não sei se é seguro trocar fora da loja própria Vivo, e talvez mudar em uma loja ainda seja arriscado! kkk

  5. #15
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    São Paulo/SP
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    Citação Postado originalmente por roneydgomes Ver Post
    A questão é que eu já possuo o Easy e não quero mudar o número nem perder as compras já efetuadas. Não sei se é seguro trocar fora da loja própria Vivo, e talvez mudar em uma loja ainda seja arriscado! kkk
    Sempre que faço "manobras arriscadas", eu me previno com protocolo. Liga na Central, explica o que quer fazer, eles vão te indicar a loja e você anota o protocolo. Vai e faz, antes, tira print de TODOS os benefícios vigentes na sua linha Easy.

    Na loja, solicite "um novo chip mantendo meu plano", que é uma transferência apenas. Não acho que tem risco não, viu. MAAAS se algo acontecer, você tem o protocolo pra brigar na Ouvidoria, Procon, Anatel, enfim...

  6. #16
    Citação Postado originalmente por roneydgomes Ver Post
    A questão é que eu já possuo o Easy e não quero mudar o número nem perder as compras já efetuadas. Não sei se é seguro trocar fora da loja própria Vivo, e talvez mudar em uma loja ainda seja arriscado! kkk
    Nunca fiz pela Vivo, sou cliente a pouco tempo, mas eu tive o mesmo problema com a TIM precisei trocar para um chip nano e me informaram que seria cobrada uma taxa além do valor do chip, achei um absurdo. A solução que eu encontrei foi bloquear o chip por perda/roubo e reativei na loja com um chip do modelo novo, paguei 10,00 na época, apenas pelo chip.
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