Nós sabemos que muitas pessoas aqui do Fórum também são clientes Vivo Easy. As ofertas são super bacanas e vantajosas, e muitas delas oferecem o cashback também, que é quando você recebe de volta uma porcentagem do valor gasto na compra de um plano.

Mas nós, como moderadores, vemos muitas dúvidas sobre o cashback - principalmente por parte dos que acabaram de se tornar Vivo Easy. Então resolvemos esclarecer algumas das principais dúvidas como o cashback funciona.

Como recebo o cashback?

Comprando franquias ou diárias do app que recebem esse benefício. Isso você pode fazer pelo App Vivo Easy. Quando você for fazer a compra no app, vai aparecer o benefício do cashback como Ganhe R$xx,xx, como no print abaixo.

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Por vezes, as promoções especiais de cashback também estarão nos banners roxinhos na home page.

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Como resgato o cashback?

Logo após a compra que possui o benefício! Uma tela como a do print abaixo vai aparecer para você. Se quiser resgatar, clique em Usar bônus.

Obs.: O bônus, neste caso, é o cashback.

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Quando você usa seu bônus para fazer uma compra, telas como a dos prints abaixo aparecerão para você.

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Casos essas telas não apareçam depois de clicar em Usar bônus, entre em contato com a Vivo pelo seu Vivo através do *8486 ou pelo 1058 de qualquer telefone.

Por quanto tempo o resgate do cashback fica disponível?


O bônus tem validade de 5 dias, começando a contar a partir do dia que você contratou o benefício. Ele pode ser utilizado exclusivamente para a compra de diárias ou pacotes de internet

Dica: dê uma lida no regulamento da promoção que você adquiriu, pois cada um é diferente (referente à promoção vigente). Você pode vê-los aqui (em produto, escolha Vivo Easy, em situação, selecione Comercializados e tipo, clique em promoção).

Não recebi o cashback, e agora?


Se, depois fazer a compra do benefício, não receber o bônus, você pode tentar algumas das soluções abaixo:



Se nada disso funcionar, você pode esperar 24h e abrir o aplicativo novamente. Se ainda não tiver recebido seu bônus, entre em contato com a central de atendimento pelo seu celular Vivo através do *8486 ou por qualquer telefone pelo 1058.

É isso pessoal. Se tiverem alguma dúvida, podem perguntar. ^^