A Vivo não resolveu seu problema/dificuldade com os serviços oferecidos, a resposta não foi satisfatória ou, como na maioria da vezes, houve descaso por parte da operadora ???

Não tenha medo, abra uma reclamação na ANATEL, pelo site https://apps.anatel.gov.br/AnatelConsumidor/

Na maioria da vezes seu problema será logo resolvido pela própria Vivo e assim você contribui para o ranking da operadora na ANATEL.

Antes de pedir portabilidade, tente a ANATEL.