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  1. #1

    Decepção com a Vivo Lixo

    Em 13/03/2020 solicitei mudança de endereço para a Vivo. Programei para dia 20/03 a instalação dos serviços de TV, Banda Larga e Telefone Fixo.
    Ninguém apareceu.
    Desde então, entrei em contato com a Vivo. Os atendentes sempre prometiam um técnico para o mesmo dia ou dia seguinte.
    Inclusive, algumas atendentes me trataram com má vontade e deboche...
    Também ninguém apareceu.
    Eu trabalho em casa e dependo 100% de internet fara fazer minhas tarefas.
    Pra resolver o problema parcialmente, tive que contratar os produtos em nome de outra pessoa (meu irmão) e cancelar o que estava em meu CPF.
    A instalação foi efetuada somente no dia 25/03/20
    Não bastasse isso, agora, ao tentar fazer alteração de titularidade do cadastro feito no nome do meu irmão para meu CPF, o "meu vivo" não funciona.
    Isso sem contar horas e horas pendurado no telefone esperando uma solução.
    Me sinto totalmente decepcionado. Pago minhas contas em dia e jamais imaginei passar por estes transtornos.
    A empresa Vivo é ruim mesmo... um verdadeiro lixo...

  2. #2
    Se você tem o protocolo você pode ligar na ouvidoria pelo 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

  3. #3
    Tenho um monte de protocolos e quando ligo lá simplesmente dizem que os números não existem...
    Estes protocolos que a Vivo fornece devem ser fake...

  4. #4

  5. #5
    A minha região era atendida pela GVT, a melhor empresa de telefonia/internet que já existiu no Brasil. Bastou ir pra mão da Vivo, virou uma porcaria.

    Certa vez começou um ruído na linha que também fazia reduzir a velocidade da internet. Depois de muitas ligações, protocolos, idas e vindas de técnicos, cada um dizia uma coisa, viviam mexendo numa caixa no poste, um dia funcionava no outro estragava.

    Pra resumir, no edifício pelo menos uns 5 clientes da Vivo, todos tinham problemas semelhantes. TODOS cancelamos a Vivo e pedimos portabilidade.

    Engraçado que daí a Vivo liga pra tentar cancelar a portabilidade, oferecendo várias "vantagens". PQP.

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