Não consigo participar da pré venda do galaxy s20, muito menos realizar a compra de qualquer celular pela loja online. Em algumas tentativas aparece a mensagem para eu modificar meu plano, mas pelo site diz q não pode ser realizado, somente na loja, porém eu fiz a modificação por telefone e continuo sem conseguir. Já conversei no chat com 5 pessoas diferente, já liguei 3x e ninguém sabe me orientar a respeito da loja vivo online e o motivo de eu não estar conseguindo realizar qualquer compra.