Resultados 1 a 7 de 7
  1. #1

    Cobrança indevida

    Olá Boa noite! Chamo-me Guilherme, é recentemente num jogo comprei alguns câmbios via crédito de celular, porém não recebi o serviço no valor de R$ 5,00 ( de créditos ) tendo esse valor sido debitado dos meus créditos. Entrei em contato com a empresa mediadora e a mesma disse que não recebeu esse valor e me pediu para entrar em contato com a minha operadora, espero resolução

    Grato!

  2. #2
    Olá Guilherme, o ideal é você ligar na central e informar o ocorrido *8486. Quanto tempo se passou desde a contratação do serviço? Às vezes leva algumas horas para dar baixa no jogo.
    "A educação tem raízes amargas, mas os seus frutos são doces." - Aristóteles
    "Teme a alegria que não seja do dever cumprido." - Jackson de Figueiredo
    "Eduquem as crianças com livros, para que não seja necessário punir os adultos com a prisão." - Pitágoras

  3. #3
    Entre em contato na central de relacionamento, e caso não consiga resolver, reclame na Anatel 1331
    Veja como localizar celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Saiba quando a epidemia do coronavírus vai acabar.

  4. #4
    Nível 35: Tropa de Elite Avatar de JeanSilvany
    Desde
    Jun 2017
    Localização
    Salvador
    Posts
    1.475
    O ideal será aguardar umas 48hrs para verificar se será creditado na sua conta, não ocorrendo você pode entrar em contato no *8486 e explicar o ocorrido para assim solicitar o estorno.
    Não tenho.

  5. #5
    To sem internet em casa as tvs tao sem sinal e meu telefone ta mudo ,to com as conta tudo paga fala que nao ta paga ,tenho pravas e foto dos boletos ,eu achou que uma falta de repeito com cliente de 10 anos e fazer isso

    pfv me ajuda.


    Se não ajudar vou ter que correr para anatel.
    Última edição por Bea_triz; 28-02-20 às 11:14 AM.

  6. #6
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
    Desde
    Mar 2015
    Localização
    São Paulo/SP
    Posts
    6.392
    Bom dia, @kaiquedias. Aqui é um fórum público, não poste fotos com dados pessoais.

    Entre em contato com a Central e fale com o financeiro pra entender primeiro o que aconteceu. O telefone de atendimento é 10315 ou 10615 (se você usar serviços de Fibra).

    Se não der certo lá, sugiro abrir uma reclamação na Ouvidoria ou na Anatel, como você mesmo comentou.

  7. #7
    Olá IJF, liguei no número e não consegui o atendimento, a resolução e levar a empresa ao PROCON

Tópicos Similares

  1. Cobrança indevida
    Por Braziliano no fórum Ajuda
    Respostas: 2
    Último Post: 05-06-17, 10:39 PM
  2. Cobrança indevida
    Por Adilma no fórum Ajuda
    Respostas: 1
    Último Post: 03-05-17, 09:12 AM
  3. Cobrança indevida
    Por Karinaehs no fórum Ajuda
    Respostas: 3
    Último Post: 26-04-17, 11:28 AM
  4. Cobrança indevida
    Por angelica.bueno no fórum Ajuda
    Respostas: 1
    Último Post: 20-04-17, 10:44 AM

Tags para este Tópico