Como enviar à Vivo sugestões de melhorias para o plano e app do vivo easy? Algum canal diferente dos habituais *8486.. Ou semelhantes..

Pois, eu tenho uma sugestão ao vivo easy: TER UMA OPÇÃO DE CHAT NO APP. Onde o cliente poderia perfeitamente falar diretamente com um operador la na central, sem essa de atendimento por robôs ou semelhantes... Seria bem legal..

Aproveito a ocasião, minhas diárias de YouTube estão sendo contabilizadas mesmo sem uso do app, ou uso através de wifi, com dados móveis desligados..
O canal alternativo para entrar em contato é para deixar minha reclamação, visto que os convencionais é algo que está difícil para se resolver, e ultimamente não tô com paciência para mais "chá de cadeira" e esperar que me atendam.

E ai, algum outro meio de entrar em contato, ou somente no *8486?
Sei lá, algum e-mail ou semelhantes...