Resultados 1 a 6 de 6
  1. #1

    Mudança de titularidade telefone fixo tv e internet

    Bom dia
    Gostaria de saber qual procedimento para mudança de titularidade??
    Pessoa fisica para pessoa fisica.
    Telefone internet e tv
    Alguns anos já estou sem utilizar numero agora é Vivo quero definitivo mudar de nome a linha se encontra no meu nome, e quero passar para meu tio.
    Que já utiliza algum tempo ele que muda os planos, pagamento etc, quero tirar do meu nome.

    Qual procedimento?????

  2. #2
    Alguém sabe?
    #Chamandoatropa
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para os coordenadores do Fórum @_Bruna, @VedderK e @Leo19

  3. #3
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
    Desde
    Feb 2016
    Localização
    Caieiras - SP
    Posts
    7.480
    Citação Postado originalmente por EkNani Ver Post
    Bom dia
    Gostaria de saber qual procedimento para mudança de titularidade??
    Pessoa fisica para pessoa fisica.
    Telefone internet e tv
    Alguns anos já estou sem utilizar numero agora é Vivo quero definitivo mudar de nome a linha se encontra no meu nome, e quero passar para meu tio.
    Que já utiliza algum tempo ele que muda os planos, pagamento etc, quero tirar do meu nome.

    Qual procedimento?????
    Boa Tarde @EkNani e Seja Bem Vindo!

    Você deve se dirigir a uma loja física ou pelo correios com os documentos descritos nesse formulário:



    - - - Updated - - -

    Citação Postado originalmente por Gaby Ver Post
    Alguém sabe?
    #Chamandoatropa
    Espero ter ajudado!
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  4. #4
    onde envio issos documentos

  5. #5
    Mudança de titularidade vivo fixo - passo a passo

    Olá, primeiramente há duas formas de ser solicitada, a primeira (mais rápido e mais fácil) é indo a uma loja vivo (encontre uma clicando aqui) onde o atual e novo titular irão comparecer portando um documento de identificação oficial (que contenham número de RG e CPF) todo o procedimento é feito pelo atendente da loja.

    A segunda opção é através da Central de Atendimento pelo 103 15 (opção 3) que é feita em duas etapas:
    A primeira o titular da linha a ser feita a mudança de titularidade deve fornecer os dados do novo titular, nome completo, cpf, data de nascimento, número e-mail para contato, após a validação das informações é gerada uma solicitação para que haja a mudança.
    Na segunda etapa do procedimento. O titular da linha deve acessar o site da vivo (acesse aqui) logar no Meu Vivo com e-mail e senha (caso não tenha, realize o cadastro) clicar na opção "atendimento" depois "enviar documentos" e selecionar a opção de Mudança de Titularidade, será carregada uma página e irá ser apresentado a documentação necessária para a solicitação (cópia do RG e CPF do atual e novo titular) e também a opção para baixar o termo de cessão, (ou responsabilidade caso a mudança seja de CNPJ para CNPJ), deve ser impresso preenchido e assinado por ambas as partes (Cedente: atual titular, cessionário: novo titular).
    Após o preenchimento deve retornar a página (área logada > atendimento > enviar documentos > mudança de titularidade) e enviar a documentação e o termo de cessão no espaço reservado para envio, lembrando que cada envio deve ter no máximo 1MB de tamanho e o formato dos documentos e do termo deve ser imagem (PDF ou JPEG). Após o envio dos arquivos se for enviado com sucesso o site irá gerar um número de protocolo, caso não seja informado deve repetir o processo. O prazo para tratamento da solicitação (via Loja ou Central) é de 3 dias úteis. O serviço será cancelado em nome do antigo titular e será feita uma nova venda para o atual sendo mantido: Mesmo plano, descontos e mantida a fidelidade (caso tenha).

    Acompanhe o passo a passo;
    Passo 1: Acessar área logada do Portal Vivo com CPF ou E-mail, senha e “Entrar”

    Anexo 5881

    Passo 2: Selecionar serviço "Vivo Fixo"

    Anexo 5886

    Passo 3: Selecionar “Atendimento” e clicar em “Enviar Documentos”

    Anexo 5882

    Passo 4: Flegar “Mudança de Titularidade”

    Anexo 5883

    Passo 5: Baixar Termo de Cessão ou Termo de Responsabilidade de acordo com o cenário e providenciar lista de documentos adicionais, assinatura do termo e reconhecimento de firma para documentos que tem essa exigência

    Anexo 5884

    Passo 6: Descer barra de rolagem até o final, e fazer o upload dos documentos e “Enviar

    Anexo 5885

    Espero ter ajudado, qualquer dúvida entrar em contato com a Central de Atendimento através do 103 15 (opção 3, contas)
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  6. #6
    Boa tarde;
    tenho uma conta no (informação pessoal)
    para (informação pessoal) alterar data vencimento para o dia 20
    Última edição por Bea_triz; 27-02-20 às 08:40 AM.