Boa noite Pessoal

Alguém poderia me ajudar com o aplicativo meu vivo, quando entro no vivo valoriza aparece a promoção disponível para resgatar um par de ingresso para o festival de Teatro de Curitiba mas quando clico fala Ops não encontrado.

Eu quero muito ir no festival do sistema e ganhar um par de ingressos mas infelizmente não consigo resgatar.

Alguém do suporte vivo podem me ajudar?

Att
Marcio Pereira