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  1. #1

    Impossibilidade de Compra de Chip

    Na noite do dia 05/02/2020, estive na loja da Vivo do Shopping Dom Pedro em Campinas para comprar um chip com o mesmo número do meu chip antigo.
    A atendente solicitou documento de identificação para verificar que eu era o portador da linha. Apresentei minha CNH, que venceu no inicio de 2019, e fui informado que a Vivo não aceita CNH vencida como documento de identificação.
    Contudo, o CONTRAN emitiu em julho de 2017 uma resolução, que pode ser consultada em https://www.conjur.com.br/dl/cnh-ven...-documento.pdf, que diz:

    "a Carteira Nacional de Habilitação - CNH pode ser utilizada como documento de identificação em todo o território nacional ainda que em momento posterior à data de validade consignada no referido documento"

    Inclusive, o Tribunal Superior Eleitoral publicou uma notícia interna alertando seus servidores para essa mudança.
    Dessa forma, eu gostaria de entender porque a Vivo não cumpre com a legislação vigente.
    Mesmo que a justificativa dada pela atendente seja válida, que o sistema não reconhece a documentação, a Vivo deveria acionar o departamento de informatica para se regularizar.
    Não abro mão de adquirir meu chip na loja com minha CNH vencida, pois a legislação permite que eu a utilize como documento de identificação.

  2. #2
    Nível 11: O Iluminado Avatar de diegodash
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    desculpa de atendente mal informado.Tente falar com o gerente da loja.
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