Resultados 1 a 6 de 6
  1. #1

    Casa do vizinho passa 8mb, na minha somente 2.

    Casa do vizinho numero 172, passa 8mb, a minha ao lado somente 2mb, atendente disse que as caixinhas eram diferentes, o que é um pouco estranho por que a caixa mais proxima é literalmente em frente as nossas casas.
    Mas por que só alguns podem ter acesso a essa melhoria? sou cliente a anos , um descaso total.

  2. #2
    Nível 35: Tropa de Elite Avatar de JeanSilvany
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    Jun 2017
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    Salvador
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    Pelo que ocorreu comigo, de fato cada caixa é diferente da outra em tempo/tecnologia/portas de velocidade do mesmo.

    Vai mais na sorte de solicitação do cliente.

    Eu diria que para você ter acesso a uma caixa "atualizada" será necessário cancelar o serviço e solicitar novamente e você pode correr o risco de não ter portas na nova caixa, realmente é algo que depende de muitos fatores.

    Recomendo que entre em contato com a Central de atendimento da sua Banda Larga e verifique direitinho com eles a melhor opção a ser tomada.
    Não tenho.

  3. #3
    Nível 12: Up! Altas Aventuras Avatar de diegodash
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    Aug 2018
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    SÃO PAULO
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    144
    Tenta cancelar seu contrato e realizar um novo com outro CPF de alguém Que mora com você. Talvez tenha sorte ou não

  4. #4
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    Citação Postado originalmente por JeanSilvany Ver Post
    Pelo que ocorreu comigo, de fato cada caixa é diferente da outra em tempo/tecnologia/portas de velocidade do mesmo.

    Vai mais na sorte de solicitação do cliente.

    Eu diria que para você ter acesso a uma caixa "atualizada" será necessário cancelar o serviço e solicitar novamente e você pode correr o risco de não ter portas na nova caixa, realmente é algo que depende de muitos fatores.

    Recomendo que entre em contato com a Central de atendimento da sua Banda Larga e verifique direitinho com eles a melhor opção a ser tomada.
    Difícil testar com risco, né? Talvez brigar na Central de Atendimento, abrir reclamação e sugerir que vai cancelar, como ameaça. Cancelar mesmo, é muito arriscado.

  5. #5
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Feb 2016
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    Citação Postado originalmente por BryanP Ver Post
    Casa do vizinho numero 172, passa 8mb, a minha ao lado somente 2mb, atendente disse que as caixinhas eram diferentes, o que é um pouco estranho por que a caixa mais proxima é literalmente em frente as nossas casas.
    Mas por que só alguns podem ter acesso a essa melhoria? sou cliente a anos , um descaso total.
    Às vezes isso ocorre por disponibilidade mesmo!

    Ligando na central menciona essa questão de ser cliente antigo e que gostaria de uma velocidade maior, quando eu tinha, deu certo e assim que ficou disponível me ligaram.
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  6. #6
    Nível 29: Indiana Jones Avatar de ticortess
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    Jan 2019
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    Lauro de Freitas
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    Pode ser o roteador também o problema. Sugiro a trocar ara fazer um teste com outro e caso persista, Liga e pede um técnico.
    Ti Cortes
    Plano Ativo: VIVO EASY -CÓDIGO: BBMP1988
    Smartphone: S7edge
    Salvador-ba

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