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  1. #1

    Vivo Easy não aprovado

    Tentei por várias vezes a adesão no Vivo Easy e em todas eu tive a compra realizada e aprovada no cartão de crédito e recebi a mensagem do app Vivo Easy:

    "Ops. Por questões internas seu Vivo Easy não foi
    aprovado. Mas que tal conhecer outros planos da Vivo?"

    Eu preciso entender o motivo do problema, pois não é o meu cartão, pois já confirmei a compra com o banco!

    Preciso de ajuda, não consegui ligando, não me atendem no número de ajuda da Vivo.

    Aguardo um retorno!!!

  2. #2
    Nível 11: O Iluminado Avatar de diegodash
    Desde
    Aug 2018
    Localização
    SÃO PAULO
    Posts
    126
    Já tentou a ouvidoria ?

  3. #3
    Tentei ligar no *8486 mas não me entenderam, tentei no "fale conosco" eles dão um prazo muito longo pra responder... Vou procurar essa ouvidoria, é um telefone?

  4. #4
    Nível 35: Tropa de Elite Avatar de JeanSilvany
    Desde
    Jun 2017
    Localização
    Salvador
    Posts
    1.457
    Citação Postado originalmente por Giberberth Ver Post
    Tentei ligar no *8486 mas não me entenderam, tentei no "fale conosco" eles dão um prazo muito longo pra responder... Vou procurar essa ouvidoria, é um telefone?
    Para falar com a Ouvidoria, é só ligar para 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.
    Não tenho.

  5. #5
    Nível 28: O Auto da Compadecida Avatar de ticortess
    Desde
    Jan 2019
    Localização
    Lauro de Freitas
    Posts
    810
    Sugiro tentar mudar o cartão! Ou tentar novamente após alguma atualização no Easy. Deixa o App instalado e se liga em atualizações e vai tentando.
    Ti Cortes
    Plano Ativo: VIVO EASY -CÓDIGO: BBMP1988
    Smartphone: S7edge
    Salvador-ba

  6. #6

  7. #7
    Citação Postado originalmente por thiagomocci Ver Post
    Ei, @Leo19, consegue interceder nesse caso e também nos posicionar em quais situações pode haver essa negativa?
    Oi @thiagomocci já mandei mensagem privada para o usuário pedindo os dados para ajudar ele neste caso e vou falar com o pessoal do Easy sobre isso! Obrigado por ter me marcado!
    Tem alguma dúvida sobre o Fórum? Pode me chamar!

  8. #8
    Citação Postado originalmente por Giberberth Ver Post
    Tentei por várias vezes a adesão no Vivo Easy e em todas eu tive a compra realizada e aprovada no cartão de crédito e recebi a mensagem do app Vivo Easy:

    "Ops. Por questões internas seu Vivo Easy não foi
    aprovado. Mas que tal conhecer outros planos da Vivo?"

    Eu preciso entender o motivo do problema, pois não é o meu cartão, pois já confirmei a compra com o banco!

    Preciso de ajuda, não consegui ligando, não me atendem no número de ajuda da Vivo.

    Aguardo um retorno!!!
    Oi @Giberberth te enviei uma mensagem privada para te ajudar!
    Tem alguma dúvida sobre o Fórum? Pode me chamar!

  9. #9
    Olá... Só vi hoje, me desculpe... Te respondi lá!! Muito obrigada!

  10. #10
    Tentei ligar agora, mas os protocolos que me mandaram estão como não encontrados

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