Resultados 1 a 3 de 3
  1. #1

    Vivo controle

    Perdi meu celular com chip e daí em diante não usei ele. Porém o plano continuo a cobrar todo mês, Oq eu Faço?

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    6.233
    Olá, @SamuelSiilv. Tudo bem?

    Você precisa resgatar seu número em outro chip pra usar em outro aparelho. Se não tiver fidelizado o plano, ou mesmo se tiver fidelizado mas não faz mais sentido ter o plano (nesse caso pagará uma multa), você precisa também ligar para 1058 (de qualquer telefone fixo ou celular, mesmo de outra operadora) e cancelar o plano.

    Enquanto não cancela o plano, vai ter cobrança. Tem que correr atrás. Fora que, como você perdeu o celular, não sei a quanto tempo, quem encontrou pode estar usando sua linha, o que é grave (podem realizar crimes de estelionato com uma linha vinculada ao seu CPF).

  3. #3
    Nível 11: O Iluminado Avatar de diegodash
    Desde
    Aug 2018
    Localização
    SÃO PAULO
    Posts
    126
    Primeira coisa a se fazer é bloquear o número pra ninguém ficar utilizando. Depois resgatar o número. Caso fique sem celular por muito tempo é tentar cancelar plano mesmo se não tiver fidelidade

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