Resultados 1 a 3 de 3
  1. #1

    Vivo não retira nome do Serasa mesmo após o pagamento

    Foi feito o pagamento porém meu nome ainda continuar no Serasa

  2. #2
    Citação Postado originalmente por Danielrochaipatinga Ver Post
    Foi feito o pagamento porém meu nome ainda continuar no Serasa
    Pegue os protocolos de atendimento que você teve, e então abre um chamado na Anatel explicando teu caso.

    Aqui o site da Anatel para abrir reclamações:
    https://apps.anatel.gov.br/AnatelConsumidor/

    Quando você abre um chamado na Anatel, o chamado vai diretamente para a vivo, e quem vai resolver é a vivo, por isso, a dica que eu dou é que você não precisa ser grossa ao abrir um chamado na Anatel. Tenta explicar a situação de maneira sensibilizada. Quando eu faço isso, sempre dá certo e as resoluções são rápidas e sem dores de cabeça. Afinal, antes de mais nada todos somos humanos antes de ser um funcionário.

  3. #3
    Citação Postado originalmente por Danielrochaipatinga Ver Post
    Foi feito o pagamento porém meu nome ainda continuar no Serasa
    Existe um prazo de até 5 dias úteis para retirada do seu nome desses órgãos, após o pagamento. Então, se não passou do prazo, a orientação é aguardar, mas se já passou do prazo, segue orientação acima. Espero ter ajudado, abraços!!

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