Resultados 1 a 2 de 2
  1. #1

    Vivo não respeita e não compreende seus clientes

    Meu chip por um engano da minha mãe foi cadastrado no nome dela, até aí tudo bem pois se quisesse resolver algum problema era só ela fala. Mas aí aconteceu uma coisa ruim minha mãe tem alzheimer, aí tudo ferro to há um mês tentando resolver alguns problemas com a Vivo, mesmo eu explicando a situação q minha mãe estava doente e está em outro lugar recebendo tratamento eu dava os dados dela e tudo mais fiquei mais de um mês nisso tentando resolver, aí a vivo 5 minutos depois ha pós uma ligação q fiz pedindo as gravaçoes de algumas conversas oq aconteceu eles do nada bloquearam a minha linha sem avisar sem ninguém autorizar o bloqueio sem ninguém pedir nada e eu ligando pra eles e há falta de respeito deles desligando no meio do atendimento é foda eu só qria entender como fazem isso se é proibido cancela sem autorização do títular, aí eles falam o titular autorizou. Como o titular vai autorizar se eu lá não se lembra de quem é e muito menos sab oq é telefone. Obrigado a Vivo pela consideração tive q compra outro chip e perde oq eu tinha no outro parabéns.

  2. #2
    Citação Postado originalmente por Lirion Ver Post
    Meu chip por um engano da minha mãe foi cadastrado no nome dela, até aí tudo bem pois se quisesse resolver algum problema era só ela fala. Mas aí aconteceu uma coisa ruim minha mãe tem alzheimer, aí tudo ferro to há um mês tentando resolver alguns problemas com a Vivo, mesmo eu explicando a situação q minha mãe estava doente e está em outro lugar recebendo tratamento eu dava os dados dela e tudo mais fiquei mais de um mês nisso tentando resolver, aí a vivo 5 minutos depois ha pós uma ligação q fiz pedindo as gravaçoes de algumas conversas oq aconteceu eles do nada bloquearam a minha linha sem avisar sem ninguém autorizar o bloqueio sem ninguém pedir nada e eu ligando pra eles e há falta de respeito deles desligando no meio do atendimento é foda eu só qria entender como fazem isso se é proibido cancela sem autorização do títular, aí eles falam o titular autorizou. Como o titular vai autorizar se eu lá não se lembra de quem é e muito menos sab oq é telefone. Obrigado a Vivo pela consideração tive q compra outro chip e perde oq eu tinha no outro parabéns.
    Cara, aconselho você pegar o número do protocolo desse problema e abrir um chamado na Anatel reportando tudo que você falou aqui.
    o site é: https://apps.anatel.gov.br/AnatelConsumidor/

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