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  1. #1

    Número cancelado

    Ola. Estou tentando reativar um número que uso aproximadamente 15 anos e não consigo. O número ainda se encontra ativo em meu cpf, mas em 2018, por problemas pessoais, não tive como utilizá-lo. Paguei as pendências que no mesmo existiam e agora tenho dificuldades para normalizar a linha. Ainda em uso em meu aplicativo de mensagens (whatsapp), mas não possuo o chip mais. Gostaria que me ajudassem.
    Obrigado

    Att

    J.Carlos

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
    Desde
    Mar 2015
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    São Paulo/SP
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    6.240
    Olá, @Hiroshi. Tudo bem?

    Você já ligou pra Central e pergutou se ainda está em seu nome o número? O WhatsApp apenas "vincula" o seu número de telefone então, estar usando o WhatsApp agora não significa nada nesse sentido, entende?

    Sugiro visitar uma loja da Vivo, o quanto antes, com seu RG e Comprovante de Residencia e ver se o número continua em seu CPF e se é possível ainda reativá-lo. Pela data ser 2018, fiquei confuso se você transformou em pré depois, se teve mais algo na história, mas no geral, a gente perde um número com 60 a 90 dias da ultima conta ou após a validade de uma recarga.

  3. #3

    Número Cancelado

    Olá Thiago. Sim, eu fui a loja e fizemos todo procedimento. Como lá não obtive todas as respostas resolvemos ligar para a central, que assim disseram que o número ainda estaria no meu CPF, havia uma taxa para pagar e estaria cancelado. Meu número sempre foi pré-pago, e o atendente disse que haveria possibilidade de reativa-lo sim, mesmo até no momento que liguei, mas não estando com o chip ele pediu p me encaminhar até um loja da vivo onde fui. Lembrando que os débitos mesmo sendo pagos e indo até a loja, nenhum atendente soube resolver meu problema.

  4. #4
    Nível 35: Tropa de Elite Avatar de JeanSilvany
    Desde
    Jun 2017
    Localização
    Salvador
    Posts
    1.462
    Após realizar o pagamento, aguarde o prazo da baixa bancária que são de até 5 dias úteis e retorne em Loja para solicitar a reativação/recuperação da linha em um novo CHIP.
    Não tenho.

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