Resultados 1 a 4 de 4
  1. #1

    Trocar CPF do chip vivo

    Quero trocar o CPF do chip

  2. #2
    troca de cpf tem que comparecer junto com o titular atual em uma loja física portando documento de identidade.
    Código de Convite Vivo Easy: EASY1

  3. #3
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Citação Postado originalmente por Lucasr Ver Post
    Quero trocar o CPF do chip
    Segue essa dica que postei neste tópico: Transferência titularidade vivo fixo

    Citação Postado originalmente por mmelo76 Ver Post
    @RICARDOALEXANDRE1977 no caso do vivo fixo as dúvidas e acompanhamentos são feitos pelo 10315.

    Sugiro você ligar lá; abrir um protocolo. Comentar o seu problema e já por "n" vezes ter tentado. Anote o número do protocolo.

    Depois siga os passos daqui: Transferência de Assinatura

    E do formulário aqui! Anote após seu nome no campo Remetente; por exemplo: Fulano de Tal - Protocolo xxxxxxxx


    Depois retorne no 10315 e informe o seu protocolo anterior e que gostaria de dar continuidade ao atendimento informando a postagem no dia e horário feito.

    Aguarde 5 dias úteis. Retorne no 10315 e pergunte a situação do mesmo protocolo. caso não se resolva, com esse protocolo, ligue na Ouvidoria. E se não resolver, anote o protocolo da ouvidoria e ligue na Anatel. É enrolado, mas é desse jeito mesmo.

    Infelizmente a Vivo só faz essa mudança via correios mesmo!
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  4. #4
    Nível 3: Operação Big Hero Avatar de ElizaNascimento
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    A sua solicitação é: Mudança de Titularidade, é mais rápido indo a uma loja física da Vivo, comparecer o atual e novo titular portando documento de identidade. Mas há também através do Central *8486 (chamadas originadas de terminais Vivo), onde o atual titular irá solicitar a mudança e fornecer os dados do novo titular, o Sr. irá receber um e-mail com o "Termo de Cessão" que irá preencher e enviar junto com a cópia da documentação exigida, para o endereço de e-mail que irá ser fornecido, o prazo para a conclusão é de 3 dias úteis.
    Telefones Ùteis
    Vivo Móvel - Chip Vivo: *8486 ou 1058 de qualquer aparelho
    Vivo Fixo - 103 15 / Fibra e TV - 106 15
    Vivo Fixo - Vendas 0800 602 2580 / Vendas Fibra - 0800 999 1010
    Ouvidoria - 0800 775 1212 de Seg a Sex dias úteis, das 08h às 18h)
    Agência de cobrança - 0800 777 41515 das 09h às 20h Seg a Sex dias úteis e de 09h às 14h Sáb.
    Central de Atendimento Vivo Fixo - Pessoa Jurídica - 0800 602 5488

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