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  1. #1

    Multa por quebra de contrato

    Fiz contato com a Vivo p/ aumentar a velocidade da minha internet fixa. Minha surpresa foi me informarem que eu pagaria uma multa por quebra do contrato existente. Manteria mina instalação e quase dobraria minha mensalidade, mesmo assim a Vivo considera uma quebra de contrato. Acabei não aumentando minha internet..

    Queria saber se antes dos 12 meses do meu contrato, se a Vivo fizer contato comigo com proposta de aumento de velocidade, além de propor agregar outro serviço, a Vivo me pagaria a multa informada antes??

  2. #2
    Olha meu caro, acho que isso não procede. Upgrade do serviço não gera quebra de contrato.
    "A educação tem raízes amargas, mas os seus frutos são doces." - Aristóteles
    "Teme a alegria que não seja do dever cumprido." - Jackson de Figueiredo
    "Eduquem as crianças com livros, para que não seja necessário punir os adultos com a prisão." - Pitágoras

  3. #3
    Após dar nota baixa no atendimento, não pela atendente, mas pelo absurdo q achei da informação, me passaram p/ outro setor q confirmou a multa por quebra, se fosse mudar o contrato, independente de ser um up-grade. Acredito q quando parte do cliente, ônus dele, quando parte da Vivo, bônus dela..

  4. #4
    Nível 35: Tropa de Elite Avatar de JeanSilvany
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    Salvador
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    Nunca vi algo desse tipo para Upgrade.
    Não tenho.

  5. #5
    Apesar da raiva que passei, insisti novamente na troca de plano porém via chat e não pelo tel. 10315.

    Tudo ok, up-grade realizado sem custo adicional.

    Impressionante como uma empresa deste tamanho tenha este tipo de falha na comunicação.

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