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  1. #1

    Claro, Oi, TIM e Vivo deverão informar cobertura de celular para novos clientes

    Claro, Oi, TIM, Vivo, Nextel e Algar serão obrigadas pela Anatel a informar as condições de cobertura 2G, 3G e 4G para os clientes antes de qualquer venda. A ideia é evitar que mais pessoas se frustrem ao adquirir uma nova linha e ficar sem serviço em casa ou no trabalho, pois nem todos os lugares possuem sinal de celular das operadoras.

    A obrigação vale tanto para a ativação de linhas pós-pagas como pré-pagas. Os clientes deverão ser informados sobre a cobertura em qualquer canal de venda, seja atendimento telefônico, lojas físicas, lojas virtuais, aplicativos, portabilidade, entre outros.

    As operadoras deverão informar a área de cobertura por tecnologia (2G, 3G ou 4G) para assegurar que um consumidor adquira um smartphone ou um plano e consiga ser atendido da forma pretendida, sem ter problemas de cobertura ou de tecnologia inferior disponível nas áreas de interesse.


    Anatel terá campanha para consumidores em 2020

    Essa medida foi sugerida pelas próprias operadoras após fiscalização da Anatel. A agência identificou que os consumidores recebem informações sobre a cobertura, mas não em todos os canais de venda auditados e nem com a qualidade esperada. As empresas que não cumprirem essa determinação poderão sofrer sanções.

    No início de 2020, a Anatel irá direcionar ações para educar os consumidores sobre seus direitos de receber informações adequadas sobre a área de cobertura de celular antes da compra.

    Atualmente, as empresas já são obrigadas a disponibilizar um mapa de cobertura por tecnologia, que você pode conferir nos links abaixo:



    Fonte: Tecnoblog com informações da Anatel.

  2. #2
    [sinceridade mode on]

    Quanta baboseira, quanta perda de tempo...

    As operadoras querem lucrar, qual a melhor forma de lucrar? marcando presença no maior número de lugares. Ou seja, se hoje as operadoras não estão presentes em todo o país e muitas vezes tem uma cobertura ruim, não é por falta de vontade, mas por demoras de décadas pra uma licença ambiental pra colocar uma antena, leilões que custam bilhões, entre outras coisas cujo controle está nas mãos do estado...

    [pronto]

    Lembrando que esse mapa é teórico.

    Lembrando que em rede tem TX e RX, ou seja, transmissão e recepção, as vezes a qualidade de uma pode ser diferente da qualidade da outra, o que pode interferir diretamente na qualidade.

    Lembrando que a melhor coisa que um cliente tem a fazer caso tenha dúvidas, é pegar um pré-pago, testar, se der certo mudar pro plano que quer.

    Essa informação será puramente teórica. Pode ser até pior para o consumidor que eventualmente poderá ser informado que funciona quando na verdade não funciona, bem como, pode evitar que um cliente use um serviço disponíiveil que em teoria não está disponíivel.
    Código de Convite Vivo Easy: EASY1

  3. #3
    Não achei interessante, compartilho com a visão do drneves.
    "A educação tem raízes amargas, mas os seus frutos são doces." - Aristóteles
    "Teme a alegria que não seja do dever cumprido." - Jackson de Figueiredo
    "Eduquem as crianças com livros, para que não seja necessário punir os adultos com a prisão." - Pitágoras

  4. #4
    Enquanto isso, continuamos com uma péssima cobertura das operadoras...
    Cliente e Entusiasta do Vivo Easy

    Ao ativar o Vivo Easy, utilize o código GU1BA e ganhe até 2GB e 30 diárias de WhatsApp! Se tiver alguma dúvida, fique à vontade para me mandar uma mensagem privada.

    Belo Horizonte/MG

  5. #5
    Citação Postado originalmente por gui.aguiar Ver Post
    Enquanto isso, continuamos com uma péssima cobertura das operadoras...
    lembrando que absoolutamente NENHUMA operadora quer isso.

    Vamos fazer uma transposição... pensa na Padaria Aguiar... tu lá com teus 50 e poucos anos, família, filhos, se especializou em fazer todos os tipos de pães e doces e tem a tua padaria.

    Na cidade só podem ter 4 padarias e tu tem uma delas, de tempos em tempos, a prefeitura cobra preços absurdos pois ela garante que não existam outras padarias nos arredores, apesar de tu não concordar muito com isso....

    Tu se garante no que faz, tu sabe o que faz, e quer vender os melhores pães, bolos, etc, para a população da cidade, e assim monta uma rede de distribuição, portanto, as pessoas da cidade toda podem comprar pão da tua padaria nos mercados locais....

    Eis que para permitir a venda em um mercado local, o mercado precisa ter uma licença especial da prefeitura, a prefeitura leva em torno de 10 anos pra conceder tal licença. As pessoas começam a passar fome e não entendem nada, e te culpam por "não produzir pão suficiente".

    O governo então, além de demorar 10 anos para permitir a venda de pães em um mercado local, agora exige da tua padaria que tu mostre pra pessoa que demonstrar interesse em comprar pão, se há pontos de venda de pao próximos de onde ela mora. Ao mesmo tempo o estado não permite que tu venda pães, o estado diz para as pessoas que querem ccomprar pão que se tu não vender pão pra elas perto da casa delas, elas podem reclamar, e a cada pessoa que reclama, o estado te cobra R$ 5.000,00.
    Código de Convite Vivo Easy: EASY1

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