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  1. #1

    Recarga em um celular inexistente

    Hoje pela manhã, fiz uma recarga e coloquei sem querer meu DDD errado, coloquei 61 e o meu é 62 e a recarga foi feita. Porém esse número não existe e eu gostaria que me devolvesse o dinheiro pois tive que fazer outra recarga pelo meu app, essa recarga foi duplicada por erro do app o que resultou em duas recargas do mesmo valor. Ou seja fiz uma recarga erra e duas duplicada... muito dinheiro gasto sem necessidade. Se puderem me ajudar. Entrem em contato por favor.

  2. #2
    Nível 35: Tropa de Elite Avatar de JeanSilvany
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    Nessas situações de erro do próprio proprietário a Vivo não se responsabiliza.

    A recarga não é realizada em um número inexistente pois da erro.
    Não tenho.

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