[TonyTomita]

Sou cliente Vivo Easy, adquiri diárias de mobilidade para serem usadas para quando precisar. Tenho apenas o Waze instalado no meu telefone e tb já até bloqueei o uso em segundo plano. Porém ainda assim, desde o primeiro dia da compra, vem sendo descontadas todos os dias uma diária do pacote q comprei, mesmo sem ter usado(confirmado conforme consulta no controlador de uso do celular por aplicativo).
Tenho notado q o mesmo fato acontece com o pacote de diárias para o Youtube, só que diferentemente do de mobilidade, contratei somente uma diária, que ainda não foi descontada, mas que ao consultar o app, informa q usei todos os dias desde o dia q foi contratado, assim sendo, imagino q se tivesse comprado mais diárias tb estariam sendo descontadas, mesmo sem usar.
Gostaria de saber como resolver este problema.
Mto obrigado pela atenção!

[ticortess]

Aconteceu isso comigo no youtube, mas a partir de então, só contrato no dia mesmo que quero usar para não correr o risco de perder minhas diárias.

[gui.aguiar]

Essa questão de diária é complicada. A vivo vai sempre descontar quando o app da diária gastar 1 byte dos dados móveis. Então, o que imagino que possa ter acontecido é que o app pode ter utilizados os dados móveis, mesmo que minimamente. Recomendo olhar o gasto de dados do app e, se for o caso, entre em contato com a vivo.

[TonyTomita]

Então Gui, desde o primeiro dia, sequer abri o Waze todos esses dias(ainda continua descontando), consultei o uso de dados pelo aplicativo do Android e lá tb confirma q foram usados 0kb nos últimos 30 dias...

[TonyTomita]

Aconteceu isso comigo no youtube, mas a partir de então, só contrato no dia mesmo que quero usar para não correr o risco de perder minhas diárias.

Sou cliente Vivo Easy, adquiri diárias de mobilidade para serem usadas para quando precisar. Tenho apenas o Waze instalado no meu telefone e tb já até bloqueei o uso em segundo plano. Porém ainda assim, desde o primeiro dia da compra, vem sendo descontadas todos os dias uma diária do pacote q comprei, mesmo sem ter usado(confirmado conforme consulta no controlador de uso do celular por aplicativo).
Tenho notado q o mesmo fato acontece com o pacote de diárias para o Youtube, só que diferentemente do de mobilidade, contratei somente uma diária, que ainda não foi descontada, mas que ao consultar o app, informa q usei todos os dias desde o dia q foi contratado, assim sendo, imagino q se tivesse comprado mais diárias tb estariam sendo descontadas, mesmo sem usar.
Gostaria de saber como resolver este problema.
Mto obrigado pela atenção!

Complicado isso, né @ticortes...
A gente adquiri o produto confiando q vai funcionar direito e acontece esse tipo de coisa...

Pior de tudo é o atendimento...
Os atendentes sequer sabem como funciona o Easy...

[TonyTomita]

Aconteceu isso comigo no youtube, mas a partir de então, só contrato no dia mesmo que quero usar para não correr o risco de perder minhas diárias.

Então Gui, desde o primeiro dia, sequer abri o Waze todos esses dias(ainda continua descontando), consultei o uso de dados pelo aplicativo do Android e lá tb confirma q foram usados 0kb nos últimos 30 dias...

[Pepolyno]

Mesmo sem abrir o Waze ele continua funcionando em segundo plano. Então ele continua gastando. Faça a "FORÇAR PARADA" aí ele deve parar realmente,lembre-se que quando reiniciar ele irá voltar. Ou vc pode desabilitar os USO DE DADOS EM SEGUNDO PLANO.