Sou cliente Vivo Easy, adquiri diárias de mobilidade para serem usadas para quando precisar. Tenho apenas o Waze instalado no meu telefone e tb já até bloqueei o uso em segundo plano. Porém ainda assim, desde o primeiro dia da compra, vem sendo descontadas todos os dias uma diária do pacote q comprei, mesmo sem ter usado(confirmado conforme consulta no controlador de uso do celular por aplicativo).
Tenho notado q o mesmo fato acontece com o pacote de diárias para o Youtube, só que diferentemente do de mobilidade, contratei somente uma diária, que ainda não foi descontada, mas que ao consultar o app, informa q usei todos os dias desde o dia q foi contratado, assim sendo, imagino q se tivesse comprado mais diárias tb estariam sendo descontadas, mesmo sem usar.
Gostaria de saber como resolver este problema.
Mto obrigado pela atenção!