Resultados 1 a 7 de 7
  1. #1

    Vivo Easy - Diárias descontadas sem uso

    Sou cliente Vivo Easy, adquiri diárias de mobilidade para serem usadas para quando precisar. Tenho apenas o Waze instalado no meu telefone e tb já até bloqueei o uso em segundo plano. Porém ainda assim, desde o primeiro dia da compra, vem sendo descontadas todos os dias uma diária do pacote q comprei, mesmo sem ter usado(confirmado conforme consulta no controlador de uso do celular por aplicativo).
    Tenho notado q o mesmo fato acontece com o pacote de diárias para o Youtube, só que diferentemente do de mobilidade, contratei somente uma diária, que ainda não foi descontada, mas que ao consultar o app, informa q usei todos os dias desde o dia q foi contratado, assim sendo, imagino q se tivesse comprado mais diárias tb estariam sendo descontadas, mesmo sem usar.
    Gostaria de saber como resolver este problema.
    Mto obrigado pela atenção!

  2. #2
    Nível 26: O Grande Hotel Budapeste Avatar de ticortess
    Desde
    Jan 2019
    Localização
    Lauro de Freitas
    Posts
    708
    Aconteceu isso comigo no youtube, mas a partir de então, só contrato no dia mesmo que quero usar para não correr o risco de perder minhas diárias.
    Ti Cortes
    Plano Ativo: VIVO EASY -CÓDIGO: BBMP1988
    Smartphone: S7edge
    Salvador-ba

  3. #3
    Essa questão de diária é complicada. A vivo vai sempre descontar quando o app da diária gastar 1 byte dos dados móveis. Então, o que imagino que possa ter acontecido é que o app pode ter utilizados os dados móveis, mesmo que minimamente. Recomendo olhar o gasto de dados do app e, se for o caso, entre em contato com a vivo.
    Cliente e Entusiasta do Vivo Easy

    Ao ativar o Vivo Easy, utilize o código GU1BA e ganhe até 2GB e 30 diárias de WhatsApp! Se tiver alguma dúvida, fique à vontade para me mandar uma mensagem privada.

    Belo Horizonte/MG

  4. #4
    Então Gui, desde o primeiro dia, sequer abri o Waze todos esses dias(ainda continua descontando), consultei o uso de dados pelo aplicativo do Android e lá tb confirma q foram usados 0kb nos últimos 30 dias...

  5. #5
    Citação Postado originalmente por ticortess Ver Post
    Aconteceu isso comigo no youtube, mas a partir de então, só contrato no dia mesmo que quero usar para não correr o risco de perder minhas diárias.
    Citação Postado originalmente por TonyTomita Ver Post
    Sou cliente Vivo Easy, adquiri diárias de mobilidade para serem usadas para quando precisar. Tenho apenas o Waze instalado no meu telefone e tb já até bloqueei o uso em segundo plano. Porém ainda assim, desde o primeiro dia da compra, vem sendo descontadas todos os dias uma diária do pacote q comprei, mesmo sem ter usado(confirmado conforme consulta no controlador de uso do celular por aplicativo).
    Tenho notado q o mesmo fato acontece com o pacote de diárias para o Youtube, só que diferentemente do de mobilidade, contratei somente uma diária, que ainda não foi descontada, mas que ao consultar o app, informa q usei todos os dias desde o dia q foi contratado, assim sendo, imagino q se tivesse comprado mais diárias tb estariam sendo descontadas, mesmo sem usar.
    Gostaria de saber como resolver este problema.
    Mto obrigado pela atenção!
    Complicado isso, né @ticortes...
    A gente adquiri o produto confiando q vai funcionar direito e acontece esse tipo de coisa...

    Pior de tudo é o atendimento...
    Os atendentes sequer sabem como funciona o Easy...

  6. #6
    Citação Postado originalmente por ticortess Ver Post
    Aconteceu isso comigo no youtube, mas a partir de então, só contrato no dia mesmo que quero usar para não correr o risco de perder minhas diárias.
    Então Gui, desde o primeiro dia, sequer abri o Waze todos esses dias(ainda continua descontando), consultei o uso de dados pelo aplicativo do Android e lá tb confirma q foram usados 0kb nos últimos 30 dias...

  7. #7
    Mesmo sem abrir o Waze ele continua funcionando em segundo plano. Então ele continua gastando. Faça a "FORÇAR PARADA" aí ele deve parar realmente,lembre-se que quando reiniciar ele irá voltar. Ou vc pode desabilitar os USO DE DADOS EM SEGUNDO PLANO.

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